Lightfield

Lightfieldとは？

Lightfieldは、記録の維持により少ない時間を費やし、取引の成約により多くの時間を費やしたい初期段階および成長段階のチーム向けに構築されたAIネイティブCRMです。メール、カレンダーイベント、Slackメッセージ、通話録音、サポートチケット、プロダクト分析からの非構造化データを自動的に取り込み、手動入力なしで完全で常に最新の記録システムを構築します。このデータ基盤の上で、Lightfieldは顧客コンテキストのクエリ、パイプライン操作の自動化、パーソナライズされたアウトリーチの生成のための自然言語インターフェースを提供し、記録システムと行動システムの両方として効果的に機能します。

主な機能

• ゼロエントリーCRM

  メール、カレンダーイベント、Slackメッセージ、会議記録、サポートチケットを自動的に取り込んで顧客記録を自動的に組み立てます。手動でのログ記録は不要で、最大2年間の履歴データをバックフィルできます。

• 完全な顧客記憶

  すべてのチャネルでの顧客とのやり取りの完全な記録を維持し、チームメンバーなら誰でも、引用元の参照付きで任意のアカウント、取引、連絡先のコンテキストを即座に取得できます。

• 自然言語クエリ

  「どの顧客がこの機能を要求し、なぜ要求したのか？」のような平易な言葉での質問に対して、すべての通話、メール、メモの履歴から引用付きの正確な回答を得られます。

• 自動化されたパイプライン管理

  すべての会議やメッセージの後、LightfieldがCRMの更新、次のステップ、ステージ変更を提案し、人間の承認を求めます。営業担当者に負担をかけることなく、パイプラインデータを正確に保ちます。

• パーソナライズされた一括アウトリーチ

  構造化フィールドと非構造化会話データを横断してセグメントを特定し、各受信者と実際に話し合われた内容に基づいてカスタマイズされたメールを生成します。

• プライバシーファーストデータモデル

  オブジェクトごとのプライバシー制御により、各メール、アカウント、記録が独自の可視性設定を持ち、AIは各ユーザーが閲覧を許可されたデータのみを表示します。

ユースケース

• 初期段階の営業 : スタートアップの創設者や営業担当者は、メモを一切記録することなく完全な営業プロセスを実行できます。Lightfieldがすべてのタッチポイントを追跡し、次に何をすべきかを表示します。
• 会議準備 : 営業チームはLightfieldの内蔵通話録音機能と会議前ブリーフィングを使用して、過去のやり取り、未解決事項、重要人物の完全なコンテキストを持ってすべての会話に臨めます。
• 休眠取引の復活 : ポジティブなシグナルの後に静かになった見込み客を特定し、Lightfieldが数分以内に各人に対してパーソナライズされた再エンゲージメントメールの下書きを作成します。
• プロダクト・エンジニアリングインサイト : プロダクトチームは顧客の会話を直接クエリできます。「どの顧客がこの機能を要求し、その理由は何だったか？」— 実際の顧客の声のデータでロードマップの決定に情報を提供します。
• パイプライン分析 : レベニューオペレーションチームは、構造化データと非構造化データにわたって自然言語クエリを実行し、パイプラインの健全性を分析し、ブロッカーを特定し、アカウントの優先順位を付けることができます。

よくある質問