Leaping AI

Leaping AIとは？

Leaping AIは最先端の生成AI技術を活用し、高度に柔軟で人間のような音声エージェントによる複雑なカスタマーサポートや営業ワークフローの自動化を実現します。大量の通話を扱う企業向けに設計され、直感的なフロービルダーで多段階音声エージェントを簡単に導入・カスタマイズ可能。エージェントは多言語対応、既存システムとのシームレスな統合、自律的な通話後分析とA/Bテストによる継続的な自己改善を特徴とし、最大70～80%の自動化率と高い顧客満足度を両立します。

主な機能

• 人間のような音声AIエージェント

  自然な発話が可能な多言語音声エージェントを導入し、複雑なワークフローや顧客対応を自動化します。

• 使いやすいフロービルダー

  開発リソース不要で、シンプルな英語プロンプトを使い多段階の会話型ワークフローを簡単に作成・カスタマイズできます。

• リアルタイムテストと調整

  テキストや音声でエージェントを即時テストし、パフォーマンスを確認しながらフローをその場で修正できます。

• シームレスな統合

  APIコネクタを通じてERPやCRMなど既存システムと連携し、パーソナライズされた顧客対応を実現します。

• 自律的な自己改善

  エージェントは通話後に自動分析を行い、プロンプトの最適化やA/Bテストを通じて継続的に自動化精度を向上させます。

• コスト効率の高い自動化

  Tier 1およびTier 2のサポートコールを音声AIで自動化し、最大70%のコスト削減を実現します。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : 日常的なTier 1およびTier 2の顧客対応を自動化し、業務効率化とコスト削減を実現します。
• 営業サポートとリード判定 : 音声AIエージェントがインバウンド営業問合せ対応やリード判定、パーソナライズされた商品提案を行います。
• 小売顧客エンゲージメント : AI音声ボットが商品案内、トラブルシューティング、返品・交換サポートなどで顧客体験を向上させます。
• 多言語顧客対応 : 複数言語でのサポートにより市場拡大とアクセシビリティ向上を実現します。
• コールセンターワークフロー最適化 : コールルーティングや管理を効率化し、大規模な人員体制の必要性を削減します。

よくある質問