Drift

Driftとは？

Driftは、企業がオンラインで顧客とエンゲージする方法を変革するために設計された、先進的な会話型マーケティング＆営業プラットフォームです。AI搭載チャットボットやライブチャットを活用し、パーソナライズされたリアルタイム会話でバイヤー体験を向上、リードを即時選別し、営業サイクルを短縮します。CRMやマーケティングオートメーションツールと連携し、シームレスなデータ連携と実用的なインサイトを提供。営業・マーケティングチームがターゲットへのアプローチを最適化し、パイプラインの成長を促進します。Driftのプラットフォームは、チャット、Eメール、ビデオ、AIを通じて会話型の営業・マーケティング・カスタマーサービスをサポートし、ウェブサイト訪問者を迅速に有望なリードへと転換します。

主な機能

• AI搭載チャットボット

  自動化されたチャットボットが訪問者に即座にパーソナライズされた会話を提供し、リードの選別や最適な営業担当者へのルーティングを迅速に行います。

• リアルタイム・ライブチャット

  営業やサポートチームが高い購買意欲を持つ訪問者とリアルタイムで直接チャットでき、フォーム入力を省略し、購入意欲の高い顧客とのエンゲージメントを加速します。

• リード選別＆ルーティング

  訪問者のインテントデータを活用し、価値の高いリードを自動的に特定・優先順位付けし、適切なチームメンバーに迅速に割り当てます。

• 統合型ミーティングスケジューリング

  チャット内で直接ミーティング予約ができ、手間を減らしコンバージョン率を向上させます。

• 包括的な分析＆レポーティング

  エンゲージメント指標やインサイトを詳細に提供し、チャット戦略の最適化やROIの測定、マーケティング・営業活動の改善に役立ちます。

• 堅牢なインテグレーション

  Salesforce、Microsoft Dynamics、Marketoなどの主要CRMやマーケティングオートメーション、ABMツールと連携し、データ管理を一元化します。

ユースケース

• リード獲得と選別 : ウェブサイト訪問者と自動的にエンゲージし、営業準備が整ったリードのパイプラインを手間なく構築します。
• 会話型マーケティング : パーソナライズされたリアルタイム会話で顧客体験を向上させ、コンバージョン率を高めます。
• 営業加速 : 営業チームにリアルタイム通知や豊富なインサイトを提供し、見込み客への迅速なアプローチと効率的な成約を支援します。
• カスタマーサポートとエンゲージメント : チャットボットやライブチャットで顧客の質問に迅速に対応し、複雑な課題はエージェントへルーティング、高い満足度を維持します。
• アカウントベースドマーケティング（ABM） : 価値の高いターゲットアカウントを特定し、個別メッセージやパーソナライズ体験でエンゲージします。

よくある質問