Fullstory

Fullstoryとは？

Fullstoryは、プロダクト、開発、マーケティング、カスタマーサクセスチーム向けに設計された包括的なDigital Experience Intelligence (DXI) プラットフォームです。Session Replay、Behavioral Analytics、Conversion Funnels、高度な検索機能を通じて、手動タグ付けなしでユーザーインタラクションの深いインサイトを提供します。Fullstoryは、フリクションポイントの特定、顧客感情の理解、コラボレーションによる問題解決、データドリブンな意思決定を支援し、ウェブやモバイルアプリケーションのユーザー体験、エンゲージメント、コンバージョン率の向上を実現します。

主な機能

• Session Replay

  ユーザーの実際のセッションを記録し、視覚的にリプレイして、ユーザーがデジタルプロダクトとどのようにやり取りしているかを正確に把握できます。

• Behavioral Analytics

  クリックやマウスの動き、フラストレーションシグナルなどのユーザーアクションを自動的にキャプチャし、ユーザーの感情や課題を明らかにします。

• Conversion Funnels & Insights

  ユーザーのコンバージョンパスを追跡し、離脱ポイントを特定して、より高いコンバージョン率のためにフローを最適化します。

• Real-Time and Retroactive Reporting

  ライブデータと過去データの分析をカスタマイズ可能なレポートやダッシュボードで提供し、実用的なインサイトを得られます。

• Robust Collaboration Tools

  チーム間でインサイト、ノート、インテグレーションを共有し、デバッグやプロダクト改善を加速させるコラボレーションを実現します。

• No-Tag Autocapture

  手動でイベントタグ付けをすることなく、包括的なデータを自動的に収集し、セットアップや運用の手間を削減します。

ユースケース

• Product Management : プロダクトチームがユーザー行動を深く理解し、機能の優先順位付け、バグ修正の迅速化、より良いユーザー体験の提供を実現します。
• Conversion Rate Optimization : マーケティングやUXチームがフリクションポイントを特定し、ユーザーフローを最適化して売上やエンゲージメントを向上させます。
• Customer Support and Success : サポートチームがユーザーの体験を正確に把握し、問題解決を迅速化し、顧客満足度を向上させます。
• Quality Assurance and Debugging : エンジニアリングチームが詳細なセッションデータとエラー追跡を活用し、バグの再現と修正を効率的に行えます。
• Cross-Functional Collaboration : プロダクト、エンジニアリング、マーケティング、サポート各チームがユーザー体験データという単一の情報源で連携できます。

よくある質問