FeedbackStream

FeedbackStreamとは？

FeedbackStreamは、AIによるカスタマーインタビューを自動化・大規模化するためのソリューションです。パーソナライズされた深いインタビューを実現し、画一的なアンケートと時間のかかる個別面談のギャップを埋めます。カスタマイズ可能なAIエージェントによる自然な会話型インタビューを展開し、ウェブリンク、メール、SMSで配信、率直なフィードバックを大規模に収集できます。回答は即座に要約とトランスクリプトに変換され、意思決定やプロダクト改善を加速します。FeedbackStreamはウェブブラウザからアクセスでき、無料プランを含む柔軟な料金体系で、スタートアップから大企業まで幅広くご利用いただけます。

主な機能

• AI搭載カスタマーインタビュー

  自動化されたAIエージェントが自然で人間らしいインタビューを実施し、従来のアンケートでは得られない詳細かつ率直な顧客フィードバックを収集します。

• カスタマイズ可能なインタビューフロー

  ユーザーは、コーディング不要で、特定の顧客セグメントやシナリオ、目的に合わせたAIインタビューエージェントを無制限に作成できます。

• スケーラブルかつ時間効率的

  多数の顧客と同時にインタビューを実施でき、個別インタビューのスケジューリングと比較して大幅な時間短縮を実現します。

• 即時インサイトとトランスクリプト

  回答はすぐに明確な要約と全文書き起こしに変換され、迅速な分析とアクションが可能です。

• 柔軟な配信方法

  インタビューはウェブサイトリンク、メール、SMSを通じて配信でき、顧客は自分の都合に合わせて参加できます。

• クレジット制料金モデル

  ユーザーはインタビュー実施のためにクレジットを購入し、ビジネス規模や予算に合わせた柔軟なプランを利用できます。

ユースケース

• ユーザーオンボーディングフィードバック : 新規ユーザーがなぜ参加したのか、何を期待しているのかを把握し、オンボーディング体験の最適化に役立てます。
• 非アクティブユーザーの再エンゲージメント : 休眠顧客にインタビューを行い、非アクティブの理由や再エンゲージメントの機会を特定します。
• プロダクト改善インサイト : 率直で質的なフィードバックを収集し、プロダクト開発や機能改善の優先順位付けに活用します。
• カスタマーエクスペリエンス調査 : 顧客の詳細な意見や感情を収集し、サービス品質や満足度を向上させます。
• 市場バリデーション : 新しいコンセプトや価格設定、メッセージをローンチ前に大規模インタビューで検証します。

よくある質問