Dovetail

AIを活用したカスタマーインサイトハブ。非構造化データを高度な分析機能で迅速にインサイトへ変換します。

コミュニティ:

AI録音と要約研究ツール AIデータ分析

ウェブサイトを訪問

Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

Atoms

Sponsor

コーディング不要。数分でアイデアを検証し、Webサイトやアプリを構築して、最初の顧客を獲得できます。

概要
代替品
分析

Atoms - AIでウェブサイト・アプリをノーコードで構築

製品概要

Dovetailとは？

Dovetailは、組織が顧客データを一元化・分析・共有できる包括的なカスタマーインサイトプラットフォームです。AIによりインタビューやサポートチケット、フィードバックなど様々な情報を自動集約し、検索・活用可能な形に変換。自動文字起こし、要約、パターン認識などの機能で、チームは迅速にインサイトを発見し、顧客中心の意思決定を推進できます。研究・デザイン・プロダクトチームの連携やデータセキュリティ、コンプライアンスも強化します。

主な機能

Magic AI Features
40言語以上に対応したMagic Transcribeによる自動文字起こし、Magic Summarizeによる即時ドキュメント要約、Magic Highlightによる重要ポイント抽出、Magic Redactによる機密データの自動保護など、AI搭載のツール群です。
Projects & Channels
プロジェクト機能でリサーチデータを整理し、チャンネル機能でサポートチケット、NPSスコア、レビューなど顧客フィードバックを自動分類。手作業なしでトレンドを把握できます。
Advanced Search Capabilities
自然言語で顧客データに質問できるセマンティック検索機能。プラットフォーム全体からAIが要点を抽出し、インサイトを提供します。
Collaborative Analysis Tools
コラボレーション用のキャンバスビュー、類似フィードバックの自動クラスタリング、動画ハイライト付きの共有レポートで顧客の声を直接ステークホルダーに届けます。
Enterprise-Grade Security
SSO連携、強力なパスワード管理、データ暗号化、機密情報の自動マスキングなど、企業向けの堅牢なセキュリティ機能でデータ保護規制にも対応。

ユースケース

User Research Analysis : 研究者はインタビューの自動文字起こし・分析、重要シーンの動画ハイライト作成、チームでのパターン・インサイト発見が可能です。
Customer Feedback Management : プロダクトチームは複数チャネルからのフィードバックを集約し、自動分類やトレンド追跡でプロダクト戦略を最適化できます。
Stakeholder Communication : 動画証拠付きのリサーチレポート作成やインサイト共有で、組織全体の顧客理解を促進します。
Cross-Functional Collaboration : デザイン、プロダクト、マーケティング、営業など部門横断で活用できる顧客インサイトの一元管理が可能です。
Compliance & Data Governance : 企業は自動マスキングやアクセス制御、カスタムデータ保持ポリシーなどで、法令遵守のデータ管理・運用を実現します。