Consio
着信用のAI音声エージェントとアウトバウンド営業キャンペーン用の自動ダイヤラーを組み合わせたShopify事業者向け電話プラットフォーム。
コミュニティ:
製品概要
Consioとは？
Consioは、Shopifyを使用するeコマース事業者専用に構築された専門的な電話プラットフォームです。AI音声エージェントと人間の営業チームを統合し、インバウンドカスタマーサービスコールとアウトバウンド収益生成キャンペーンの両方を処理します。プラットフォームはShopifyと自動的に同期し、すべての通話で注文、追跡、製品、購入履歴を含む完全な顧客コンテキストを提供します。AI音声エージェントは、FAQ、注文ステータス問い合わせ、返品、カタログ検索を処理することで、24時間体制で着信の70〜80%を解決し、同時に購買意欲の高い会話を人間のエージェントにシームレスにエスカレーションします。アウトバウンド業務については、Consioはカート放棄、VIP顧客、リピート購入者をターゲットとしたセグメント化されたキャンペーンを実行する自動ダイヤラーを提供し、測定可能な収益アトリビューションを実現します。
主な機能
24時間365日 AI音声エージェント
自動化された音声エージェントが、完全なShopifyコンテキストを備えて24時間体制で着信に対応し、人間の介入なしに注文追跡、FAQ、返品、カタログ検索を処理します。
アウトバウンド自動ダイヤラー
カート放棄顧客、VIP顧客、高価値顧客をターゲットとしたセグメント化されたコールキャンペーンを実行し、自動音声メッセージと通話中のSMSチェックアウトリンク送信をサポートします。
統合コール受信箱
すべての着信、発信、SMS、MMSコミュニケーションを一元管理し、各スレッドの横に完全なShopify顧客プロフィールと会話履歴を表示します。
収益アトリビューション
どの通話、SMSメッセージ、エージェント、キャンペーンが収益を生み出したかを正確に追跡し、ドル単位までの完全なアトリビューションを提供して測定可能なROIを実現します。
スマートコールエスカレーション
AIが自動的に通話を評価し、購買意欲の高い顧客を人間のエージェントにルーティングし、シームレスな引き継ぎのための完全な会話要約を提供します。
ユースケース
- カート放棄リカバリー : 営業チームは、パーソナライズされたコンテキストでチェックアウトを放棄した顧客に電話し、SMSチェックアウトリンクを送信して失われた収益を回復できます。
- カスタマーサポート自動化 : サポートチームは、AIに日常的な注文問い合わせ（WISMO）、追跡、返品、FAQコールを24時間処理させることで、人員を増やすことなく運用できます。
- VIP顧客アウトリーチ : 高価値顧客に積極的に電話してアップセル、新製品発売、礼儀的なフォローアップを行い、リピート購入を促進します。
- 注文ステータスセルフサービス : 顧客は、リアルタイムのShopifyデータで電話から注文ステータスと追跡情報を確認でき、待機時間とサポートチケットが不要になります。
よくある質問
Consioの代替品
Salient
自動車金融向けに特化したAI主導のローンサービスプラットフォーム。顧客対応を自動化し、コンプライアンスを徹底します。
Ready AI
自然な音声インタラクションと即座のセットアップでカスタマーサポートを変革するモバイル会話プラットフォーム。
StrideQ
レストラン運営を効率化し収益を向上させる自動電話注文・ケータリング管理システム。
Fonada
音声、SMS、インテリジェントオートメーションを含む、ビジネス向けの拡張可能な通信ソリューションを提供する包括的なクラウドテレフォニープラットフォームです。
Curious Thing AI
着信と発信の電話を自動化し、企業が顧客エンゲージメントと不在着信を効率的に処理できるようにする会話型音声アシスタントプラットフォーム。
Riviera
ホテルのゲスト体験を向上し、人件費を削減するAI多言語電話・チャットエージェント。
Protegee AI
AIネイティブな決済プラットフォームで、AI音声エージェントによる安全かつシームレスなクレジットカード処理をシンプルなAPI連携で実現します。
CourseRev AI
AIによる音声・チャットでゴルフ場のティータイム予約を自動化し、運営効率と顧客体験を向上させるプラットフォーム。