Clerk Chat

Clerk Chatとは？

Clerk Chatは、従来の電話番号をSMS、WhatsApp、iMessage、Google RCSなどのテキストチャネルに変換する、エンタープライズ向けのメッセージングプラットフォームです。Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamicsなどの主要CRMや、Microsoft Teams、Zoom、Cisco WebExなどのコラボレーションツールとシームレスに統合。AI搭載会話型エージェント、ワークフロー自動化、キャンペーン管理機能で、顧客エンゲージメントや社内コミュニケーションを効率化します。コンプライアンス機能や豊富なインテグレーションにより、大企業やリセラー、パートナーにも最適なスケーラブルでパーソナライズされたメッセージングソリューションを提供します。

主な機能

• マルチチャネルメッセージング

  既存の電話番号を利用して、音声サービスを妨げることなく、SMS、WhatsApp、iMessage、Google RCSでメッセージの送受信が可能です。

• AI搭載会話型エージェント

  CRMデータと連携し、パーソナライズされたコミュニケーションを実現する人間らしいAI応答で顧客対応を自動化・拡張します。

• ワークフロー自動化

  予約リマインダー、不在通知、リードナーチャリングなどの業務に合わせた自動会話フローを作成できます。

• キャンペーン管理

  パーソナライズされたテンプレートや動的なコンタクトグループを活用し、ターゲットに合わせた一斉配信キャンペーンを実施・管理できます。

• 豊富なインテグレーション

  主要なCRM、コラボレーションツール、コンプライアンスプラットフォーム、API経由のカスタムアプリケーションとシームレスに連携します。

• コンプライアンスとデータアーカイブ

  Global RelayやSmarshなどのプラットフォーム対応で、コンプライアンスやeDiscoveryのためのメッセージログエクスポートが可能です。

ユースケース

• 顧客エンゲージメント : 企業はパーソナライズされたSMSやチャット会話を自動化し、顧客サポートや営業活動を強化できます。
• マーケティングキャンペーン : マーケターは動的なグループを使ったターゲットSMSキャンペーンを一斉配信し、エンゲージメント分析も追跡できます。
• 社内コミュニケーション : 複数チャネルを統合したメッセージングで、チーム間のコラボレーションとコミュニケーションを効率化します。
• 教育機関 : 学校は学生・保護者・職員向けに、緊急通知やリマインダー、情報発信を迅速に行えます。
• コンプライアンス・法的アーカイブ : 企業は監査や法的要件に対応するため、安全かつコンプライアンスに準拠したメッセージ記録を保持できます。

よくある質問