Chatclient

Chatclientとは？

Chatclientは、企業独自のデータ（ウェブサイトやアップロードしたドキュメントなど）に特化したカスタムAIチャットボットを簡単に構築できる多機能プラットフォームです。会話型AIエージェントを迅速に導入し、カスタマーサポート、リード獲得、ユーザーエンゲージメント、オンボーディングを95以上の言語で実現します。直感的なインターフェースで簡単にチャットボットを作成・ウェブサイトへ埋め込みでき、カスタマイズや多言語対応、API連携も柔軟です。Chatclientは一般的な問い合わせを自動化し、必要に応じて人間のエージェントへのエスカレーションも可能なため、業務効率化と顧客満足度向上に貢献します。

主な機能

• カスタムAIチャットボット作成

  自社ウェブサイトのデータやドキュメント、テキストをもとに、ビジネスに最適化された正確かつ適切な応答を提供するAIエージェントを構築できます。

• 多言語対応

  95以上の言語に対応しており、言語の壁を越えてグローバルな顧客対応・コミュニケーションが可能です。

• 簡単な埋め込みとAPI連携

  iframeやチャットバブルで無制限にウェブサイトへ埋め込みができ、堅牢なAPIを通じてバックエンドシステムとの連携も可能です。

• リード獲得と有人対応へのエスカレーション

  チャットボットの対話中にリード情報を自動取得し、複雑な問い合わせはスムーズに人間のエージェントへ引き継ぎます。

• 柔軟なデータアップロード

  PDF、DOCX、CSV、テキストファイルなど様々なファイル形式のアップロードや、URL指定によるチャットボット学習が可能です。

• スケーラブルな料金プランと個別オンボーディング

  無料トライアル付きのフレンドリーな料金プランと、ビジネスの成長に合わせた個別オンボーディングサポートを提供します。

ユースケース

• カスタマーサポート自動化 : よくある顧客からの問い合わせに自動応答することで、サポートコスト削減と対応速度の向上を実現します。
• リード獲得・見込み客の自動判別 : ウェブサイト訪問者と対話し、連絡先情報を収集し、インテリジェントなチャットボットで自動的にリードの質を判定します。
• 多言語ユーザーエンゲージメント : 多言語対応のチャットボットで、グローバルな多様なユーザーにサービスを提供します。
• ナレッジベース・ドキュメントアシスタンス : アップロードしたドキュメントやウェブサイトの内容を活用し、会社のポリシーや商品・サービスについての質問にチャットボットが対応します。
• シームレスな人間エージェントへの引き継ぎ : AIチャットボットから人間のサポート担当者へスムーズに引き継ぐことで、複雑な問い合わせにも高い顧客満足度を維持できます。

よくある質問