WASAPI.io

Qu'est-ce que WASAPI.io ?

WASAPI.io est une plateforme de niveau entreprise basée sur l’API WhatsApp Business Cloud, conçue pour aider les entreprises à automatiser, gérer et développer la communication, les ventes et le support client sur WhatsApp. Grâce à des chatbots alimentés par l’IA (intégration ChatGPT), la messagerie de masse et les capacités multi-agent, Wasapi simplifie les flux de travail, améliore l’engagement client et favorise la collaboration efficace des équipes. La plateforme prend en charge l’intégration avec les outils CRM, e-commerce et d’automatisation populaires, offrant une solution flexible pour les entreprises de toutes tailles.

Fonctionnalités clés

• Chatbots alimentés par l'IA

  Automatisez les interactions clients avec des chatbots dynamiques, incluant une IA avancée (ChatGPT) pour des conversations personnalisées et contextuelles, ainsi que des options hybrides pour une automatisation flexible.

• Campagnes de messages en masse

  Envoyez des messages personnalisés en masse de manière sécurisée à de larges audiences, idéal pour les promotions, annonces et rappels, avec des outils pour segmenter et cibler les destinataires.

• Support multi-agent et multi-ligne

  Gérez plusieurs lignes WhatsApp et assignez les conversations à différents membres de l’équipe ou départements, améliorant la collaboration et les temps de réponse.

• Intégrations transparentes

  Connectez-vous à des plateformes CRM, e-commerce (comme Shopify, WooCommerce) et des outils d’automatisation (tels que Make/Integromat) pour optimiser les ventes, le support et les opérations sans codage.

• API conçue pour les développeurs

  Accédez à une API robuste pour des intégrations sur mesure et une automatisation avancée, permettant aux développeurs d’étendre les capacités de Wasapi selon les besoins spécifiques de l’entreprise.

• Analyses via tableau de bord

  Surveillez les interactions, la performance de l’équipe et les résultats des campagnes avec un tableau de bord en temps réel pour des analyses exploitables et une optimisation continue.

Cas d'utilisation

• Automatisation du support client : Automatisez les réponses aux questions fréquentes et gérez efficacement de gros volumes de messages, réduisant la charge manuelle et améliorant la satisfaction client.
• Ventes et génération de leads : Engagez les prospects avec des relances automatisées, qualifiez les leads et stimulez les conversions directement via WhatsApp.
• Campagnes marketing : Lancez des campagnes de messages en masse ciblées pour promouvoir des produits, annoncer des événements ou envoyer des rappels à des listes de clients segmentées.
• Collaboration d’équipe : Permettez à plusieurs agents de gérer les conversations sur différentes lignes WhatsApp, d’assigner les discussions et de suivre les responsabilités dans une boîte de réception unifiée.
• Gestion des commandes et des réservations : Intégrez-vous aux plateformes e-commerce et de réservation pour automatiser les confirmations de commande, les mises à jour et la planification de rendez-vous via WhatsApp.

FAQ