Userlike

Qu'est-ce que Userlike ?

Userlike est une plateforme complète de messagerie client conçue pour renforcer l'engagement et le support sur les sites web et les applications de messagerie populaires comme WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram et SMS. Elle centralise toutes les interactions clients dans une boîte de réception unifiée, permettant une gestion et une réponse efficaces. Userlike intègre des fonctionnalités avancées d'IA, dont des chatbots alimentés par GPT-4 pour un support instantané et auto-apprenant, la traduction en direct, les appels vidéo et le partage de fichiers. Son accent sur la conformité au RGPD et la confidentialité des données, avec un hébergement en Allemagne, en fait une solution de confiance pour les entreprises de toutes tailles recherchant une communication client personnalisée et évolutive.

Fonctionnalités clés

• Messagerie omnicanale

  Communiquez avec vos clients sans interruption sur le chat du site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS et plus encore via une seule plateforme.

• Chatbots alimentés par l'IA

  Des chatbots auto-apprenants intégrés à GPT-4 fournissent des réponses instantanées, qualifient les prospects et réduisent la charge de travail des agents en traitant automatiquement les demandes courantes.

• Traduction en direct et appels vidéo

  Accompagnez vos clients internationaux grâce à la traduction linguistique en temps réel et enrichissez les conversations avec des appels vidéo et le partage d'écran.

• Boîte de réception unifiée et routage intelligent

  Tous les messages clients sont centralisés dans une seule boîte de réception avec un routage intelligent basé sur les compétences des agents, leur disponibilité et les interactions précédentes.

• Confidentialité des données conforme au RGPD

  Userlike garantit une gestion sécurisée des données clients, hébergées en Allemagne, respectant les normes européennes strictes de protection des données.

• Intégrations personnalisées et APIs

  Connectez facilement Userlike à votre CRM, service d'assistance, outils d'analyse ou créez des workflows personnalisés grâce aux APIs ouvertes.

Cas d'utilisation

• Support client : Offrez un support rapide et personnalisé avec des chatbots IA et des agents en direct sur plusieurs canaux, améliorant la satisfaction et la fidélisation.
• Génération de leads : Engagez de manière proactive les visiteurs du site avec des invitations au chat et qualifiez automatiquement les prospects pour dynamiser votre pipeline de ventes.
• Service client multilingue : Servez efficacement des audiences internationales grâce à la traduction en direct et à des expériences de chat localisées.
• Communication d'entreprise : Les grandes organisations peuvent étendre leur support grâce à des structures d'équipe flexibles, des permissions basées sur les rôles et des analyses détaillées.
• Assistance e-commerce : Aidez les acheteurs dans la découverte de produits, le suivi des commandes et la résolution de problèmes via le chat et le support vidéo.

FAQ