TimelinesAI

Qu'est-ce que TimelinesAI ?

TimelinesAI est une plateforme de communication d'entreprise centrée sur WhatsApp, conçue pour les équipes gérant les relations clients sur plusieurs numéros WhatsApp. Elle comble le fossé entre WhatsApp et les principaux systèmes CRM — notamment HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce et monday.com — en synchronisant les conversations en temps réel. Au-delà de l'intégration CRM, la plateforme offre une boîte de réception partagée d'équipe, des capacités d'envoi en masse et un constructeur de workflows visuel qui se connecte à plus de 1 000 applications via Zapier et des API natives. Approuvée par plus de 2 500 marques dans 34 pays, TimelinesAI donne aux équipes commerciales et de support une visibilité complète sur les communications WhatsApp sans changer d'outil.

Fonctionnalités clés

• Intégration CRM native

  Synchronise les conversations WhatsApp directement avec HubSpot, Pipedrive, Zoho, Salesforce et monday.com en temps réel — correspondance automatique des contacts par numéro de téléphone et enregistrement de l'historique des messages comme activités CRM.

• Boîte de réception partagée d'équipe

  Consolide plusieurs numéros WhatsApp dans une boîte de réception unifiée où les équipes peuvent attribuer des conversations, laisser des notes internes et collaborer sans partager l'accès aux appareils.

• Automatisation visuelle des workflows

  Le constructeur de workflows par glisser-déposer permet aux équipes d'automatiser les séquences de messages, router les conversations et déclencher des mises à jour CRM basées sur l'activité WhatsApp — sans codage requis.

• Envoi en masse et campagnes de diffusion

  Envoyez des messages personnalisés en masse à de grandes listes de contacts en utilisant les données CRM pour l'insertion dynamique de variables, avec suivi des livraisons et analyses de performance.

• Réponses automatiques alimentées par ChatGPT

  L'intégration ChatGPT intégrée génère des réponses automatiques contextuelles et des résumés de chat, réduisant le temps de réponse manuel pour les équipes de support et de vente.

• Plus de 1 000 intégrations d'applications

  Se connecte aux outils externes via Zapier, Make, webhooks et une API développeur, permettant des flux de données personnalisés entre WhatsApp et l'ensemble de la pile technologique de l'entreprise.

Cas d'utilisation

• Gestion du pipeline commercial : Les équipes commerciales peuvent suivre chaque point de contact WhatsApp dans leurs affaires CRM, garantissant qu'aucun prospect ne passe entre les mailles du filet et que l'historique complet des conversations est préservé avec les données du pipeline.
• Opérations de support client : Les équipes de support gérant de gros volumes de demandes WhatsApp peuvent attribuer des chats, escalader des problèmes et résoudre des tickets depuis une boîte de réception partagée unique sans exposer les numéros de téléphone personnels.
• Campagnes marketing : Les marketeurs peuvent lancer des campagnes de diffusion WhatsApp personnalisées à grande échelle, en utilisant des listes de contacts segmentées et des variables CRM pour une messagerie sur mesure.
• Coordination multi-sites : Les entreprises opérant sur plusieurs sites ou marchés peuvent unifier tous les numéros WhatsApp sous une seule plateforme, donnant aux managers une visibilité sur les performances de communication de toute l'équipe.
• Automatisation du nurturing des prospects : Les équipes peuvent créer des séquences WhatsApp automatisées déclenchées par des événements CRM — comme les changements d'étape d'affaire ou les nouvelles soumissions de formulaires — maintenant l'engagement des prospects sans suivi manuel.

FAQ