Tiledesk

Qu'est-ce que Tiledesk ?

Tiledesk est une plateforme flexible à noyau ouvert conçue pour aider les entreprises à automatiser les interactions clients et les processus internes grâce à des chatbots intelligents et des agents IA. Elle offre un Studio de Conception sans code avec glisser-déposer pour créer des flux conversationnels et s'intègre parfaitement avec des plateformes populaires comme WhatsApp, Facebook et le chat web. Avec son support pour l'auto-hébergement, les solutions en marque blanche et la conformité RGPD, Tiledesk fournit un contrôle total sur les données et la confidentialité tout en permettant un engagement client multicanal évolutif.

Fonctionnalités clés

• Studio de Conception Sans Code

  Interface glisser-déposer pour créer et personnaliser facilement des conversations de chatbot et des automatisations sans programmation.

• Support Multicanal

  Déployez des chatbots sur diverses plateformes comme le web, WhatsApp, Facebook, Telegram et email avec une seule conception de conversation.

• Intégration ChatGPT

  Améliorez vos bots avec une compréhension du langage naturel et des réponses quasi-humaines grâce à la technologie GPT.

• Auto-hébergement et Noyau Ouvert

  Déployez en local pour maintenir un contrôle total des données et éviter la dépendance aux fournisseurs, soutenu par une licence MIT open source.

• Solutions en Marque Blanche

  Personnalisez et intégrez les flux de travail IA de Tiledesk dans vos propres produits pour élargir votre offre de services.

• Automatisation Avancée des Flux de Travail

  Automatisez le support client, la génération de leads et les tâches internes avec des conditionnels, des réponses dynamiques et des intégrations.

Cas d'utilisation

• Automatisation du Support Client : Réduisez les temps de réponse et la charge de travail en automatisant les demandes courantes et en dirigeant les problèmes complexes vers des agents humains.
• Génération de Leads : Engagez les visiteurs du site avec des bots conversationnels qui qualifient les leads et collectent automatiquement les informations de contact.
• Automatisation des Processus Internes : Rationalisez les flux de travail tels que les tâches administratives et la collaboration d'équipe à l'aide de chatbots pilotés par l'IA.
• Engagement Client Multicanal : Maintenez une communication cohérente à travers le web, les réseaux sociaux et les applications de messagerie grâce à une gestion unifiée des chatbots.
• Intégration de Plateforme : Connectez les chatbots avec les plateformes CRM, email et e-commerce comme HubSpot, Shopify et WordPress pour améliorer les opérations commerciales.

FAQ