ResolveAI

Qu'est-ce que ResolveAI ?

ResolveAI est une plateforme avancée de chatbots IA conçue pour automatiser et améliorer le support client en exploitant les données spécifiques de l'entreprise. Elle permet aux sociétés d'entraîner des agents IA personnalisés à partir de leurs propres documents et contenus web, garantissant des réponses précises et personnalisées. La plateforme s'intègre parfaitement avec les canaux de communication populaires comme WhatsApp, Messenger et Slack, offrant un support multilingue 24h/24 et 7j/7. ResolveAI propose une supervision en temps réel avec transfert à un humain pour les requêtes complexes, augmentant ainsi l'efficacité du support et la satisfaction client. Son interface intuitive ne nécessite aucune compétence en programmation, la rendant accessible à toutes les entreprises.

Fonctionnalités clés

• Résolution autonome des tickets

  Les agents IA peuvent résoudre de manière indépendante jusqu'à 50% des tickets de support client, réduisant ainsi la charge de travail des agents humains.

• Entraînement personnalisé avec les données d'entreprise

  Entraînez les chatbots à l'aide de vos documents, pages web et sources de données spécifiques à l'entreprise pour fournir des réponses adaptées et précises.

• Intégration multicanal

  Connectez les chatbots facilement à des plateformes telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, et d'autres pour toucher un large public.

• Supervision en temps réel et transfert à un humain

  Surveillez les conversations en direct et facilitez l'escalade vers un agent humain pour les questions complexes ou sensibles.

• Personnalisation de la marque et de la persona

  Personnalisez les avatars des chatbots, les messages d'accueil et les personas pour correspondre à l'image et au ton de votre entreprise.

• Support multilingue

  Offrez un support client en plusieurs langues dès le départ, supprimant ainsi les barrières linguistiques.

Cas d'utilisation

• Automatisation du support client : Automatisez les demandes de support courantes pour réduire les temps de réponse et libérer les agents humains pour les tâches complexes.
• Génération et qualification de leads : Engagez les visiteurs du site avec des questions préalables à la vente, collectez des emails et planifiez des rendez-vous automatiquement.
• Assistance interne à l'entreprise : Déployez des agents IA pour aider les employés dans leurs requêtes internes, la recherche de documents et l'automatisation des tâches.
• Engagement client multilingue : Soutenez vos clients internationaux en fournissant des réponses instantanées dans leur langue maternelle sur plusieurs canaux.
• Collaboration fluide humain-IA : Alliez l'efficacité de l'IA à l'empathie humaine en permettant des transitions fluides entre chatbot et agents humains.

FAQ