Proto AICX
Plateforme complète d'expérience client multilingue unifiant les chatbots, le chat en direct, la gestion des tickets et le CRM avec une sécurité robuste et un déploiement flexible.
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Aperçu du produit
Qu'est-ce que Proto AICX ?
Proto AICX est une plateforme avancée d'expérience client conçue pour les entreprises et les gouvernements recherchant une automatisation sécurisée et multilingue à travers les canaux de messagerie. Elle intègre les chatbots, le chat en direct, la gestion des tickets et le CRM dans un tableau de bord unifié, prenant en charge le déploiement rapide et la personnalisation pour les langues locales et mixtes. Proto combine son moteur NLP propriétaire avec des modèles de langage de pointe, permettant une automatisation de haute précision tout en maintenant une stricte confidentialité des données et la conformité. La plateforme est adaptée à diverses industries, avec des applications éprouvées dans les services financiers, la santé, le gouvernement et plus encore.
Fonctionnalités clés
Automatisation Multilingue
Fournit un support client dans les langues mondiales et locales moins desservies, alimenté par une combinaison de technologies NLP propriétaires et de modèles linguistiques de pointe pour une haute précision et inclusivité.
Suite CX Unifiée
Intègre les chatbots, le chat en direct, la gestion des tickets et le CRM en une seule plateforme, simplifiant les interactions avec les clients et les flux de travail des agents.
Sécurité de Niveau Entreprise
Offre un hébergement sur site, un chiffrement de bout en bout, l'anonymisation des données et la conformité aux normes ISO 27001 et SOC 2 Type II.
Assistants IA Personnalisables
Permet une formation rapide avec des URL ou des documents, prend en charge l'ingénierie de prompts et permet des flux de conversation adaptés à des cas d'utilisation spécifiques.
Déploiement Omnicanal
Prend en charge le déploiement sur le chat web, les applications mobiles, les SMS et les plateformes de messagerie populaires comme WhatsApp, Viber et Telegram.
Analyses et Rapports Avancés
Fournit des insights actionnables grâce à des rapports personnalisables, aidant les organisations à optimiser l'expérience client et la performance des agents.
Cas d'utilisation
- Automatisation du Support Client : Automatise le service client multilingue pour les entreprises et les agences gouvernementales, améliorant l'efficacité et l'accessibilité.
- Services Financiers et Protection des Consommateurs : Permet un support sécurisé et conforme ainsi que la gestion des réclamations pour les banques, les régulateurs et les fintechs.
- Engagement des Patients dans le Secteur de la Santé : Simplifie la communication et le support des patients pour les cliniques et les hôpitaux, améliorant la prestation de services.
- Partage de Connaissances Interne : Facilite l'accès des employés aux connaissances et ressources organisationnelles grâce à des assistants pilotés par l'IA.
- Support aux Citoyens et Services du Secteur Public : Permet aux agences gouvernementales de fournir des services numériques inclusifs et accessibles ainsi qu'une gestion de cas pour les citoyens.
FAQ
Alternatives à Proto AICX
QuickBlox
Une plateforme backend de communication polyvalente offrant des API et SDK prêts à l'emploi pour les discussions, appels vocaux et vidéo en temps réel sur plusieurs plateformes.
Hona
Portail de communication client conçu pour les cabinets d'avocats afin d'automatiser les mises à jour des dossiers, simplifier la messagerie et améliorer l'engagement client.
Cartage
Service logistique géré qui coordonne directement le fret entre expéditeurs et transporteurs, éliminant les marges traditionnelles des courtiers.
Termii
Une plateforme polyvalente de communication client permettant une messagerie fluide, des appels vocaux et une vérification d'identité à travers plusieurs canaux.
Zipchat AI
Chatbot IA conçu pour l’e-commerce afin d’augmenter les ventes, automatiser le support multilingue et fournir des insights clients exploitables.
Peek
Plateforme de visites virtuelles et autonomes alimentée par l'IA, conçue pour accroître l'efficacité de la location de biens multifamiliaux et la conversion des leads.
Superchat
Plateforme de messagerie d'entreprise alimentée par l'AI, centralisant la communication client, automatisant les flux de travail et intégrant tous les principaux canaux de messagerie.
Forethought AI
Plateforme Agentic AI offrant un support client autonome et multicanal en langage naturel, avec automatisation intelligente et insights.