Perspective AI

Qu'est-ce que Perspective AI ?

Perspective AI est une plateforme de recherche et de feedback client conçue pour transformer la collecte, l'analyse et l'exploitation des conversations clients à grande échelle. Elle automatise la planification des entretiens, mène des interviews dynamiques et naturelles de façon asynchrone, et génère des synthèses et insights riches. Cela permet aux équipes de comprendre les besoins réels des clients, de prioriser les fonctionnalités, d'améliorer l'expérience et de fournir des preuves aux parties prenantes comme les investisseurs.

Fonctionnalités clés

• Entretiens clients modérés par l'IA

  Mène des entretiens asynchrones et naturels pour recueillir des retours profonds et contextuels sans contrainte de planification.

• Planification de recherche automatisée

  Génère des plans de recherche et des guides d'entretien personnalisés selon les objectifs de l'utilisateur pour cibler les sujets et questions pertinents.

• Synthèse et analyse des insights

  Fournit des outils comme Magic Summary et des sessions interactives pour extraire les thèmes clés, citations et sentiments des entretiens.

• Gestion et collaboration des espaces de travail

  Permet d'organiser les projets dans des espaces collaboratifs avec gestion des accès et des permissions pour les membres de l'équipe.

• Livrables de recherche partageables

  Permet d'exporter et de partager les entretiens complets, synthèses, sélections de points forts et tableaux de témoignages avec les parties prenantes.

Cas d'utilisation

• Collecte de témoignages clients : Recueille automatiquement des histoires clients riches et authentiques pour les relations investisseurs et le marketing, sans appels manuels.
• Priorisation des fonctionnalités : Valide les priorités fonctionnelles en interrogeant systématiquement les utilisateurs pour révéler les points de douleur, le contexte d'usage et la volonté de payer.
• Programmes Voix du Client : Construit une intelligence client exploitable à partir de retours fragmentés pour améliorer l'expérience.
• Insights sur le support et le service client : Comprend les points de friction et les leviers de satisfaction pour cibler les améliorations de service.
• Études de marché et focus groups : Organise des focus groups automatisés par l'IA pour recueillir des insights sur les comportements, préférences et tendances du marché.

FAQ