Numa

Qu'est-ce que Numa ?

Numa est la première plateforme d'agents IA conçue pour les concessions automobiles, exploitant l'IA générative pour transformer la gestion des communications clients. Elle automatise la gestion des appels manqués, planifie les rendez-vous via des agents vocaux IA et offre une visibilité complète sur les interactions clients dans les départements ventes et service. Grâce à l'intégration avec les systèmes DMS, Numa améliore l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client et stimule la croissance sans augmenter les effectifs.

Fonctionnalités clés

• Gestion des appels par IA

  Automatise la réponse et le tri des appels entrants grâce à des agents vocaux IA capables de détecter l'intention du client et de planifier des rendez-vous sans effort.

• Visibilité complète des communications

  Offre la transcription en temps réel, la synthèse et la catégorisation de toutes les conversations clients pour une meilleure gestion et un meilleur suivi.

• Intégration DMS

  Des intégrations prêtes à l'emploi avec les systèmes de gestion de concession (DMS) offrent un suivi d'activité en direct et une transparence totale sur les interactions clients.

• Tarification basée sur la performance

  Modèle unique de paiement à la performance où les concessions ne paient que pour les rendez-vous effectivement pris par les agents IA de Numa.

• Expérience client améliorée

  Des mises à jour automatisées et un routage intelligent améliorent la satisfaction client et réduisent la charge de travail des conseillers service.

• Agents IA évolutifs

  Inclut des agents IA spécialisés comme Appointment Agent et Call Intelligence Agent pour optimiser les opérations des concessions à grande échelle.

Cas d'utilisation

• Sauvetage des appels manqués : Capture et répond automatiquement aux appels manqués, transformant les opportunités perdues en rendez-vous confirmés.
• Planification de rendez-vous service : La prise de rendez-vous pilotée par l'IA réduit les efforts de planification manuelle et augmente l'efficacité du service après-vente.
• Gestion des interactions client : Transcrit et résume les appels pour une revue rapide, permettant un meilleur accompagnement et une réponse plus rapide aux besoins clients.
• Efficacité opérationnelle : Réduit le volume d'appels entrants pour les équipes service, permettant au personnel de se concentrer sur le développement commercial et la relation client.
• Support aux ventes : Permet aux centres de développement commercial de répondre rapidement aux demandes commerciales, augmentant les ventes mensuelles de véhicules.

FAQ