Newo
Des agents vocaux qui gèrent les appels clients, prennent les rendez-vous, qualifient les prospects et mettent à jour les systèmes de l'entreprise 24h/24.
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Aperçu du produit
Qu'est-ce que Newo ?
Newo est une plateforme de service client axée sur la voix qui transforme les conversations en tâches métier accomplies. Ses agents répondent aux appels, SMS et chats en ligne en s'appuyant sur les informations propres à l'entreprise, gèrent les réservations dans les systèmes connectés, et transfèrent les demandes au personnel lorsque nécessaire. Les entreprises peuvent créer un agent testable à partir de leur site web ou de leur profil Google Maps, et ajuster son comportement grâce à des instructions en langage simple.
Fonctionnalités clés
Assistance client 24/7
Gère les appels, SMS et chats en ligne en dehors des heures d'ouverture et pendant les périodes de forte affluence, en répondant aux questions sur les services, les tarifs et les politiques.
Planification en temps réel et intégrations
Vérifie les disponibilités, prend ou modifie des rendez-vous, et met à jour les calendriers, CRM et logiciels métiers connectés.
Qualification et routage des prospects
Collecte les coordonnées, pose les questions de qualification définies par l'entreprise, et transfère les appels au bon interlocuteur avec le contexte associé.
Mémoire client multilingue
Prend en charge plus de 15 langues, change de langue en cours de conversation, et conserve le contexte client entre les appels, SMS et chats en ligne.
Configuration de l'agent basée sur l'entreprise
Crée un agent initial à partir d'un site web ou d'un profil Google Maps, personnalisable en langage simple via le Vibe Mode.
Suivi des conversations et des résultats
Fournit des résumés d'appels, des enregistrements et les résultats obtenus, ainsi que des rapports sur les appels traités et les réservations effectuées.
Cas d'utilisation
- Accueil pour cabinet dentaire : Répond aux questions des patients, prend des rendez-vous dans le logiciel du cabinet, et prend en charge les appels lorsque le personnel d'accueil n'est pas disponible.
- Réservations de restaurant : Répond aux questions sur le menu et les horaires d'ouverture, réserve des tables et gère les modifications de réservation.
- Collecte de prospects pour services à domicile : Recueille les besoins et les coordonnées, qualifie les nouveaux prospects, et programme les interventions dans les systèmes de gestion de terrain connectés.
- Débordement de centre de contact : Traite les questions courantes et les appels en surplus, en orientant vers un humain les demandes qui le nécessitent.
- Réservations pour le fitness et le bien-être : Gère les réservations de cours, planifie les rendez-vous, et répond aux questions sur les abonnements par appel ou par message.
FAQ
Alternatives à Newo
Upfirst
Service de réponse AI et réceptionniste virtuel pour petites entreprises qui répond aux appels, prend des messages et réserve des rendez-vous.
Arini AI
Réceptionniste alimentée par l’IA conçue pour les cabinets dentaires afin d’automatiser la gestion des appels, la prise de rendez-vous et la communication patient avec une intégration transparente et une disponibilité 24h/24.
PollyReach
Infrastructure téléphonique pour les Agents IA qui leur permet de passer et de recevoir de vrais appels avec un numéro dédié.
Avoca
Plateforme spécialisée pour les entreprises de services à domicile qui automatise les appels clients, la prise de rendez-vous et les suivis, tout en fournissant des analyses en temps réel et du coaching d'équipe.
Maitly
Réceptionniste vocal AI pour restaurants qui automatise les appels téléphoniques, gère les réservations et s'intègre à OpenTable 24h/24 et 7j/7.
Numa
Plateforme de communication alimentée par l'IA, conçue spécifiquement pour les concessions automobiles afin d'automatiser les interactions clients, améliorer l'efficacité du service et augmenter les ventes.
Synthflow AI
Plateforme sans code pour créer des agents vocaux AI personnalisables qui automatisent les appels entrants et sortants avec des conversations naturelles et humaines.
My AI Front Desk
Agent d'accueil virtuel IA 24/7 qui automatise les appels, planifie les rendez-vous et améliore le service client grâce à des workflows intelligents et des intégrations transparentes.