Knocket
Plateforme de communication client réunissant chat web, messagerie intégrée aux applications et pages de contact partageables, avec une boîte de réception unifiée et une assistance automatisée.
Aperçu du produit
Qu'est-ce que Knocket ?
Knocket aide les créateurs et les équipes produit à gérer les échanges avec leurs clients sur les sites web, les applications mobiles et les pages de contact partageables. La plateforme centralise les messages dans une seule boîte de réception, permet aux équipes de répondre via Telegram et s'appuie sur les documents et FAQ importés pour traiter les questions courantes avant de transférer la conversation à un conseiller.
Fonctionnalités clés
Widget de chat pour site web
Ajoutez un chat en direct à un site WordPress, Shopify, React, Astro ou HTML classique à l'aide d'une seule balise script.
Pages de contact partageables
Créez une page personnalisable avec vos coordonnées et un chat en direct, puis publiez-la sous forme de lien partageable.
Messagerie intégrée à l'application
Intégrez l'assistance client dans les applications iOS et Android, avec accès à l'historique des conversations.
Boîte de réception unifiée
Gérez au même endroit les conversations provenant des sites web, des applications mobiles et des pages de contact.
Réponses via Telegram
Répondez aux messages des clients depuis Telegram et transmettez vos réponses aux visiteurs en temps réel.
Agent IA fondé sur une base de connaissances
Utilisez les documents et FAQ importés pour automatiser les réponses courantes et transférer les conversations à un conseiller si nécessaire.
Cas d'utilisation
- Assistance client sur site web : Aidez les visiteurs à résoudre leurs questions directement sur un site produit ou une boutique en ligne.
- Assistance dans les applications mobiles : Permettez aux utilisateurs de contacter l'assistance depuis une application iOS ou Android sans changer de canal.
- Point de contact pour créateurs indépendants : Proposez aux clients et prospects une page unique et partageable regroupant vos coordonnées et des conversations en direct.
- Automatisation de l'assistance courante : Répondez aux questions récurrentes sur le produit à partir de la documentation existante, tout en réservant l'intervention humaine aux demandes plus complexes.
FAQ
Alternatives à Knocket
Atis
Bot de support Discord qui résout les questions des tickets à partir de la base de connaissances de votre équipe et escalade les exceptions au staff.
ModAI
Bot de support Discord qui automatise le service client en traitant 90% des tickets de support grâce à l'intégration intelligente de bases de connaissances.
CrawlChat
Plateforme d'assistant de documentation qui transforme les docs techniques en bases de connaissances consultables avec des widgets de chat intégrables pour sites web, Discord et Slack.
Wallu
Bot d'automatisation de support Discord qui gère les FAQ et fournit une assistance client 24/7 en utilisant le traitement du langage naturel.
Desku
Une plateforme de service client unifiée conçue pour rationaliser le support à travers de multiples canaux avec automatisation et gestion centralisée.
Robofy AI Chatbot
Créateur de chatbot alimenté par l’IA qui conçoit des chatbots personnalisés et multilingues en explorant le contenu du site web pour automatiser le support client et la génération de leads.
Brainfish
Plateforme d'agent IA ambiant offrant une assistance utilisateur en temps réel dans le produit et des insights pour améliorer le support client et l'adoption du produit.
My AskAI
Agent de support client piloté par l'IA qui automatise les réponses et s'intègre parfaitement aux plateformes existantes.