Brand24

Qu'est-ce que Brand24 ?

Brand24 est une plateforme complète de surveillance des médias et d’écoute sociale qui aide les entreprises à suivre leur présence en ligne en temps réel. L’outil analyse des millions de sources, y compris les réseaux sociaux, sites d’actualités, blogs, forums, podcasts, avis et plus, pour collecter les mentions de mots-clés définis. Grâce à l’analytique alimentée par l’IA, Brand24 fournit des insights exploitables sur le sentiment, la portée, l’engagement et les tendances du secteur. La plateforme propose des fonctionnalités telles que l’analyse de sentiment, l’identification des influenceurs et la veille concurrentielle pour aider les entreprises à comprendre leur réputation en ligne et prendre des décisions marketing basées sur les données.

Fonctionnalités clés

• Surveillance des médias en temps réel

  Surveille les mentions sur plus de 25 millions de sources en ligne, y compris les réseaux sociaux, sites d’actualités, blogs, forums, podcasts, avis et descriptions de vidéos, avec des mises à jour en temps réel ou horaires selon le niveau d’abonnement.

• Analytique alimentée par l’IA

  Fournit une analyse de sentiment, la détection des émotions, l’analyse thématique et la détection d’anomalies pour comprendre le ton et le contexte des conversations autour de votre marque.

• Veille concurrentielle

  Permet de comparer la performance de la marque avec celle des concurrents grâce à des métriques sur les mentions, le sentiment, la portée et l’engagement afin d’identifier les forces et faiblesses.

• Rapports personnalisables

  Propose des options de reporting complètes, y compris les formats PDF, Excel et PowerPoint, avec des capacités de marque blanche et des résumés générés par l’IA des principaux enseignements.

• Identification des influenceurs

  Identifie les leaders d’opinion et profils influents qui parlent de votre marque ou secteur pour cibler des partenariats et opportunités marketing potentiels.

Cas d'utilisation

• Gestion de la réputation de la marque : Surveillez les mentions de la marque sur le web pour identifier et répondre rapidement aux retours clients, prévenir les crises de relations publiques et maintenir une image positive.
• Mesure des campagnes marketing : Suivez la performance et la portée des campagnes marketing en temps réel, mesurez l’engagement et le sentiment pour évaluer l’efficacité et le ROI.
• Analyse de la concurrence : Surveillez la présence en ligne et le sentiment client des concurrents pour identifier les opportunités de marché, comparer les performances et orienter les décisions stratégiques.
• Amélioration du service client : Détectez et répondez aux problèmes clients évoqués en ligne, même sans identification directe, pour améliorer la réactivité et la satisfaction globale.
• Opportunités de création de liens : Identifiez les mentions non liées de votre marque sur le web pouvant être converties en backlinks précieux pour améliorer le SEO.
• Études de marché & analyse des tendances : Analysez les conversations sectorielles et les retours clients pour identifier les tendances émergentes, recueillir des insights produits et orienter les stratégies futures.

FAQ