Voiceform

¿Qué es Voiceform?

Voiceform es una plataforma integral de encuestas y formularios que transforma la recopilación de datos tradicional al permitir respuestas de voz, vídeo, audio y texto en un formato conversacional. La plataforma sirve a investigadores, empresas y organizaciones que buscan percepciones cualitativas más profundas a escala. Con características de seguridad de nivel empresarial, incluyendo conformidad con SOC 2 Tipo 2, HIPAA y RGPD, Voiceform admite más de 50 idiomas con capacidades integradas de transcripción y traducción. La plataforma ofrece herramientas analíticas robustas, análisis de sentimientos e integraciones fluidas con flujos de trabajo existentes a través de APIs y webhooks.

Características Principales

• Recopilación de Respuestas Multimodal

  Captura respuestas a través de grabaciones de voz, envíos de vídeo, texto tradicional y varios tipos de preguntas, incluyendo formatos NPS, CSAT y matriciales con ramificación lógica condicional.

• Análisis Avanzado y Análisis de Sentimientos

  Herramientas integradas para análisis de tendencias, estadísticas de participantes, detección de sentimientos emocionales y transcripción automatizada con capacidades de extracción de temas.

• Seguridad y Cumplimiento Empresarial

  Plataforma compatible con SOC 2 Tipo 2, HIPAA y RGPD con autenticación SSO, seguridad de dos factores, controles de acceso basados en roles y fiabilidad operativa del 99,99%.

• Alcance Global e Integración

  Soporte para más de 50 idiomas con transcripción automática, amplias integraciones de terceros, acceso API y distribución multicanal a través de correo electrónico, SMS e integración web.

• Obtención de Audiencia

  Acceso a grupos de participantes verificados para estudios de investigación dirigidos, con opciones para obtener encuestados directamente a través de la plataforma o canales externos.

Casos de Uso

• Investigación de Experiencia del Cliente : Las empresas recopilan comentarios detallados de los clientes, testimonios y percepciones de la voz del cliente para comprender los niveles de satisfacción y las áreas de mejora.
• Investigación Académica y de Mercado : Los investigadores realizan estudios cualitativos a gran escala con la profundidad de las entrevistas y la escala de las encuestas, particularmente valiosos para proyectos de investigación multilingües.
• Retroalimentación para el Desarrollo de Productos : Las empresas recopilan abundante retroalimentación de los usuarios sobre productos y servicios a través de respuestas de voz y vídeo atractivas para una rápida iteración y mejora.
• Encuestas de Compromiso de Empleados : Las organizaciones realizan encuestas internas para medir la satisfacción de los empleados, recopilar sugerencias y comprender el sentimiento del lugar de trabajo a través de formatos conversacionales.
• Recopilación de Contenido y Testimonios : Los equipos de marketing recopilan historias auténticas de clientes, testimonios en vídeo y contenido generado por los usuarios para mejorar la credibilidad de la marca y las tasas de conversión.

Preguntas Frecuentes