Tidio

¿Qué es Tidio?

Tidio proporciona a las empresas una plataforma unificada para gestionar las interacciones con clientes a través de múltiples canales, incluyendo chat en vivo, correo electrónico y redes sociales. Cuenta con widgets de chat personalizables, chatbots impulsados por IA y herramientas de automatización para optimizar la eficiencia y escalabilidad del soporte al cliente.

Características Principales

• Chat en Vivo y Chatbots

  Tidio ofrece widgets de chat en vivo personalizables y chatbots impulsados por IA para gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.

• Automatización Potenciada por IA

  Funciones como la asignación automática de tickets y el Asistente de Respuestas con IA ayudan a optimizar los procesos de soporte al cliente.

• Soporte Omnicanal

  Tidio consolida las interacciones de los clientes de varios canales en un solo panel para una visión unificada.

• Planes Personalizables y Escalables

  Tidio ofrece planes de precios flexibles, incluyendo una opción gratuita, para adaptarse a empresas de todos los tamaños.

• Información en Tiempo Real sobre Visitantes

  Proporciona seguimiento en tiempo real de los visitantes del sitio web para mejorar el compromiso y soporte al cliente.

Casos de Uso

• Soporte al Cliente para E-commerce : Tidio ayuda a los negocios de comercio electrónico a gestionar consultas, mejorar los tiempos de respuesta y optimizar la experiencia de compra.
• Operaciones de Pequeñas Empresas : Las pequeñas empresas pueden aprovechar el plan gratuito de Tidio y sus funciones escalables para establecer un sistema de soporte al cliente robusto.
• Marketing y Ventas : Los chatbots y el chat en vivo de Tidio pueden integrarse con herramientas de email marketing para impulsar las ventas y la interacción con los clientes.
• Soporte Multilingüe : Tidio admite múltiples idiomas, permitiendo a las empresas atender eficazmente a clientes internacionales.

Preguntas Frecuentes