OpenReplay

¿Qué es OpenReplay?

OpenReplay proporciona una plataforma integral de experiencia de usuario que combina reproducción de sesiones, analítica de producto, monitoreo de rendimiento, seguimiento de errores y herramientas de co-navegación. Permite a los equipos comprender visualmente las interacciones de los usuarios, identificar problemas y optimizar el rendimiento del producto mientras mantienen el control total de la privacidad de los datos mediante el autoalojamiento. La plataforma soporta grabaciones web y móviles, ofrece herramientas de depuración orientadas a desarrolladores y facilita el soporte al cliente en tiempo real con funciones de co-navegación y videollamada.

Características Principales

• Reproducción de Sesiones

  Grabaciones perfectas de sesiones de usuario en plataformas web y móviles para visualizar interacciones y descubrir frustraciones.

• DevTools para Depuración

  Herramientas integradas para desarrolladores que capturan errores, registros, solicitudes de red y métricas de rendimiento para acelerar el diagnóstico de problemas.

• Analítica de Producto

  Análisis de comportamiento, incluyendo embudos, mapas de calor, recorridos de usuario y tendencias para tomar decisiones de producto basadas en datos.

• Co-navegación y Videollamadas

  Funciones de soporte al cliente en tiempo real que permiten ver sesiones en vivo, solucionar problemas de forma interactiva y una atención directa al usuario.

• Monitoreo de Rendimiento

  Monitoreo integral de web vitals, carga de recursos, bloqueos, uso de CPU y memoria para asegurar la estabilidad de la aplicación.

• Autoalojamiento y Controles de Privacidad

  Opción de desplegar en servidores propios para control total de los datos, con configuraciones de privacidad granulares y cumplimiento de estándares de seguridad.

Casos de Uso

• Depuración para Desarrolladores : Los ingenieros pueden reproducir errores exactamente como ocurrieron con todo el contexto de las reproducciones de sesión, registros y seguimiento de errores.
• Gestión de Producto : Los equipos de producto utilizan la reproducción de sesiones combinada con analítica para entender el comportamiento del usuario, priorizar funciones y mejorar la usabilidad.
• Soporte al Cliente : Los equipos de soporte aprovechan la co-navegación y videollamadas para guiar a los usuarios en tiempo real, acelerando la resolución de problemas y mejorando la satisfacción.
• Optimización del Rendimiento : Monitorea y analiza métricas de rendimiento de la aplicación para detectar cuellos de botella y mejorar la experiencia del usuario.
• Privacidad de Datos y Cumplimiento : Las organizaciones que requieren control estricto de datos pueden autoalojar OpenReplay para cumplir con regulaciones de privacidad y evitar exposición de datos a terceros.

Preguntas Frecuentes