Moveworks

¿Qué es Moveworks?

Moveworks es una avanzada plataforma de IA agente diseñada para agilizar y automatizar el soporte a empleados en las empresas. Aprovecha la comprensión del lenguaje natural y un Reasoning Engine propietario para interpretar solicitudes de empleados expresadas en lenguaje natural, ejecutando de forma autónoma flujos de trabajo de varios pasos mediante la integración con cientos de aplicaciones empresariales como ServiceNow, Workday, Salesforce y Slack. Moveworks ofrece respuestas instantáneas y precisas y automatiza tareas de principio a fin, reduciendo la carga de soporte, acelerando la resolución de incidencias y mejorando la productividad y satisfacción de los empleados. Su asistente de IA unificado admite múltiples idiomas y opera dentro de las herramientas de colaboración existentes, permitiendo una adopción sencilla y un despliegue escalable en grandes organizaciones.

Características Principales

• Asistente de IA Agente

  Permite a los empleados resolver incidencias de TI, RRHH, finanzas e instalaciones al instante mediante chat en lenguaje natural, automatizando flujos de trabajo completos sin intervención manual.

• Integraciones Empresariales Profundas

  Se conecta de forma nativa con cientos de sistemas empresariales, incluyendo ServiceNow, Workday, Salesforce y Microsoft Teams, para automatizar tareas y recuperar información.

• Soporte Multilingüe

  Admite más de 100 idiomas, lo que lo hace apto para empresas globales con plantillas diversas.

• Flujos de Trabajo de IA Personalizables

  Ofrece un Creator Studio amigable para desarrolladores para crear, desplegar y ajustar automatizaciones de IA personalizadas adaptadas a los requisitos únicos de la empresa.

• Analítica y Perspectivas Avanzadas

  Proporciona paneles e informes en tiempo real sobre el rendimiento del asistente de IA, la experiencia de los empleados y la eficiencia operativa para impulsar la mejora continua.

• Seguro y Cumplimiento

  Cumple con los estándares de seguridad de la industria, incluyendo SOC 2 y GDPR, con una sólida gobernanza de datos, cifrado y controles de privacidad.

Casos de Uso

• Automatización del Soporte de TI : Gestiona automáticamente restablecimientos de contraseñas, aprovisionamiento de software, resolución de problemas y gestión del ciclo de vida de tickets, reduciendo la carga de trabajo de TI y los tiempos de resolución.
• Entrega de Servicios de RRHH : Gestiona consultas de empleados sobre incorporación, nómina, beneficios y preguntas sobre políticas con respuestas instantáneas y precisas.
• Gestión de Instalaciones : Optimiza solicitudes de acceso a edificios, mantenimiento, pedidos de hardware y orientación en oficinas a través de IA conversacional.
• Comunicaciones con Empleados : Entrega mensajes internos dirigidos como alertas de interrupciones, recordatorios de formación y actualizaciones de políticas directamente en las plataformas de colaboración.
• Soporte Interdepartamental : Proporciona un solo asistente de IA para diversas funciones empresariales, permitiendo a los empleados obtener ayuda en TI, RRHH, Finanzas y más sin cambiar de herramienta.

Preguntas Frecuentes