Marsello

¿Qué es Marsello?

Marsello es un software integral de fidelización y marketing diseñado para negocios de retail y eCommerce, unificando los datos de clientes en todos los canales de venta. Al integrarse con plataformas POS y online, permite a los comercios crear programas de fidelización personalizados, automatizar campañas de marketing dirigidas por email y SMS, y obtener información profunda sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de ventas. Marsello ayuda a las empresas a aumentar las compras repetidas y el valor de vida del cliente mediante una experiencia omnicanal sin fisuras.

Características Principales

• Programas de Fidelización Omnicanal

  Crea experiencias de fidelización unificadas que funcionan en tiendas físicas, online y redes sociales con puntos, recompensas, referidos y niveles VIP.

• Automatización de Marketing Integrada

  Envía campañas dirigidas de email y SMS, flujos automatizados y ofertas personalizadas basadas en datos de compra y comportamiento del cliente.

• Analítica Avanzada de Clientes

  Accede a informes detallados sobre atribución de ventas, retención de clientes, tasas de recompra y valor de vida del cliente para optimizar las estrategias de marketing.

• Portal del Cliente

  Un portal interactivo donde los clientes pueden ver puntos, recompensas y actualizar preferencias, mejorando el compromiso y la fidelidad.

• Integración Fluida con POS y eCommerce

  Sincroniza datos de las principales plataformas de POS y eCommerce como Shopify, Lightspeed y otras para una visión completa de la actividad del cliente.

• Programas de Referidos y Niveles VIP

  Fomenta el marketing boca a boca con incentivos de referidos y recompensa a los mejores clientes con beneficios exclusivos como descuentos especiales.

Casos de Uso

• Retención de Clientes en Retail : Impulsa la recompra premiando a los clientes por sus compras y participación tanto en tienda como online.
• Automatización de Marketing para eCommerce : Automatiza campañas personalizadas de email y SMS activadas por el comportamiento del cliente para aumentar ventas y fidelidad.
• Atribución de Ventas Multicanal : Rastrea y analiza el rendimiento de ventas en tiendas físicas, tiendas online y redes sociales para medir el ROI del marketing.
• Compromiso y Retroalimentación del Cliente : Utiliza programas de fidelización y encuestas de retroalimentación para fortalecer las relaciones con los clientes y mejorar el servicio.
• Gestión de Programas de Referidos : Aprovecha las recomendaciones de clientes para adquirir nuevos clientes a través de recompensas incentivadas.

Preguntas Frecuentes