Chaport

¿Qué es Chaport?

Chaport es un software moderno y fácil de usar para la mensajería con clientes, diseñado para optimizar la comunicación en tiempo real entre empresas y sus clientes. Integra chat en vivo, chatbots impulsados por IA, mensajería multicanal (incluyendo Facebook, Telegram y Viber) y una base de conocimientos con un bot de FAQ para automatizar y mejorar los procesos de soporte y ventas. Chaport permite una interacción fluida a través de apps de escritorio, web y móviles, facilitando que las empresas atiendan a los visitantes al instante, califiquen prospectos y brinden asistencia 24/7 con una configuración y coste mínimos.

Características Principales

• Chat en Vivo

  Interactúa con los visitantes del sitio web en tiempo real con un widget de chat personalizable que permite compartir archivos, ver cuándo están escribiendo y chats grupales para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.

• Chatbots y Bot de FAQ

  Automatiza respuestas a preguntas frecuentes, califica prospectos y ofrece soporte instantáneo 24/7 con chatbots fáciles de crear y un bot de FAQ vinculado a una base de conocimientos.

• Mensajería Multicanal

  Consolida la comunicación con los clientes desde chat en vivo, correo electrónico, Facebook, Telegram y Viber en una sola plataforma para una gestión unificada.

• Integración con Base de Conocimientos

  Crea una base de conocimientos pública e interna para empoderar a los clientes con opciones de autoservicio y reducir consultas de soporte, accesible directamente desde el widget de chat.

• Aplicaciones Móviles y de Escritorio

  Mantente conectado y responde a los clientes en cualquier momento mediante apps totalmente sincronizadas para iOS, Android, Windows y macOS.

• Personalización y Automatización Avanzadas

  Personaliza la apariencia del widget de chat, automatiza invitaciones, utiliza respuestas guardadas para preguntas comunes y rastrea el comportamiento de los visitantes para una interacción personalizada.

Casos de Uso

• Soporte al Cliente : Ofrece asistencia rápida en tiempo real y reduce preguntas repetitivas con chatbots y automatización de la base de conocimientos, mejorando la satisfacción del cliente.
• Ventas y Calificación de Prospectos : Interactúa proactivamente con clientes potenciales mediante invitaciones y chatbots para calificar prospectos y aumentar la tasa de conversión.
• Comunicación Multiplataforma con Clientes : Gestiona mensajes de varios canales como redes sociales y mensajerías en un solo lugar, simplificando los flujos de comunicación.
• Operaciones de Pequeñas y Medianas Empresas : Ideal para startups y PYMEs que buscan una solución de chat en vivo y chatbots rentable y fácil de implementar, sin configuraciones complejas.
• Colaboración en Equipo : Los equipos de soporte pueden colaborar mediante chats grupales y transferencia de chats para resolver incidencias de clientes de forma eficiente.

Preguntas Frecuentes