Userlike
Omnichannel-Live-Chat und Messaging-Plattform mit AI-Automatisierung, Videoanrufen, Live-Übersetzung und DSGVO-konformer Datensicherheit.
Produktübersicht
Was ist Userlike?
Userlike ist eine umfassende Plattform für Kundenkommunikation, die Interaktionen auf Websites und beliebten Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und SMS vereint. Alle Kundenanfragen laufen in einer zentralen Inbox zusammen, was ein effizientes Management und schnelle Antworten ermöglicht. Userlike integriert fortschrittliche AI-Funktionen wie GPT-4-gestützte, selbstlernende Chatbots, Live-Übersetzung, Videoanrufe und Dateifreigabe. Dank strikter DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland ist Userlike eine vertrauenswürdige Lösung für Unternehmen jeder Größe, die auf personalisierte, skalierbare Kundenkommunikation setzen.
Hauptfunktionen
Omnichannel Messaging
Nahtlose Kundenkommunikation über Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS und mehr – alles auf einer einzigen Plattform.
AI-Powered Chatbots
Selbstlernende Chatbots mit GPT-4 bieten sofortige Antworten, qualifizieren Leads und entlasten Agents, indem sie häufige Anfragen automatisch bearbeiten.
Live-Übersetzung und Videoanrufe
Unterstützen Sie internationale Kunden mit Echtzeit-Übersetzungen und bereichern Sie Gespräche durch Videoanrufe und Bildschirmfreigabe.
Zentrale Inbox und intelligente Verteilung
Alle Kundenanfragen werden in einer Inbox gebündelt und intelligent nach Agent-Kompetenzen, Verfügbarkeit und bisherigen Interaktionen verteilt.
DSGVO-konforme Datensicherheit
Userlike gewährleistet eine sichere Verwaltung der Kundendaten mit Hosting in Deutschland gemäß den strengen europäischen Datenschutzstandards.
Individuelle Integrationen und APIs
Verbinden Sie Userlike einfach mit CRM-, Helpdesk- oder Analysetools oder erstellen Sie eigene Workflows über offene APIs.
Anwendungsfälle
- Kundensupport : Bieten Sie schnellen, personalisierten Support mit AI-Chatbots und Live-Agents über verschiedene Kanäle – für mehr Zufriedenheit und Kundenbindung.
- Leadgenerierung : Sprechen Sie Website-Besucher proaktiv mit Chat-Einladungen an und qualifizieren Sie Leads automatisch, um Ihren Vertrieb zu stärken.
- Mehrsprachiger Kundenservice : Betreuen Sie internationale Zielgruppen effektiv mit Live-Übersetzung und lokalisierten Chat-Erlebnissen.
- Unternehmenskommunikation : Große Unternehmen skalieren ihren Support mit flexiblen Teamstrukturen, rollenbasierten Berechtigungen und detaillierten Analysen.
- E-Commerce-Unterstützung : Unterstützen Sie Käufer bei der Produktsuche, Sendungsverfolgung und Problemlösung per Chat und Video-Support.
Häufig gestellte Fragen
Userlike Alternativen
Cartage
Verwalteter Logistikdienst, der Fracht direkt zwischen Versendern und Spediteuren koordiniert und traditionelle Makleraufschläge eliminiert.
QuickBlox
Eine vielseitige Kommunikationsplattform, die sofort einsetzbare APIs und SDKs für Echtzeit-Chat, Sprach- und Videoanrufe über mehrere Plattformen hinweg bietet.
Hona
Mandantenkommunikationsportal für Rechtsanwaltskanzleien zur Automatisierung von Fallaktualisierungen, Vereinfachung der Nachrichtenübermittlung und Verbesserung des Mandantenengagements.
Termii
Eine vielseitige Kundenkommunikationsplattform, die nahtloses Messaging, Sprachanrufe und Identitätsverifizierung über mehrere Kanäle ermöglicht.
Zipchat AI
KI-gestützter Chatbot für E-Commerce zur Umsatzsteigerung, Automatisierung des mehrsprachigen Supports und Bereitstellung umsetzbarer Kunden-Insights.
Peek
KI-gestützte Plattform für virtuelle und selbstgeführte Besichtigungen zur Steigerung der Effizienz und Lead-Konvertierung bei der Vermietung von Mehrfamilienhäusern.
Superchat
AI-gestützte Business-Messaging-Plattform zur Zentralisierung der Kundenkommunikation, Automatisierung von Workflows und Integration aller wichtigen Messaging-Kanäle.
Forethought AI
Agentic AI-Plattform für autonome, natürliche Sprachunterstützung über mehrere Kanäle mit intelligenter Automatisierung und Insights.