Userlike

Was ist Userlike?

Userlike ist eine umfassende Plattform für Kundenkommunikation, die Interaktionen auf Websites und beliebten Messenger-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und SMS vereint. Alle Kundenanfragen laufen in einer zentralen Inbox zusammen, was ein effizientes Management und schnelle Antworten ermöglicht. Userlike integriert fortschrittliche AI-Funktionen wie GPT-4-gestützte, selbstlernende Chatbots, Live-Übersetzung, Videoanrufe und Dateifreigabe. Dank strikter DSGVO-Konformität und Hosting in Deutschland ist Userlike eine vertrauenswürdige Lösung für Unternehmen jeder Größe, die auf personalisierte, skalierbare Kundenkommunikation setzen.

Hauptfunktionen

• Omnichannel Messaging

  Nahtlose Kundenkommunikation über Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS und mehr – alles auf einer einzigen Plattform.

• AI-Powered Chatbots

  Selbstlernende Chatbots mit GPT-4 bieten sofortige Antworten, qualifizieren Leads und entlasten Agents, indem sie häufige Anfragen automatisch bearbeiten.

• Live-Übersetzung und Videoanrufe

  Unterstützen Sie internationale Kunden mit Echtzeit-Übersetzungen und bereichern Sie Gespräche durch Videoanrufe und Bildschirmfreigabe.

• Zentrale Inbox und intelligente Verteilung

  Alle Kundenanfragen werden in einer Inbox gebündelt und intelligent nach Agent-Kompetenzen, Verfügbarkeit und bisherigen Interaktionen verteilt.

• DSGVO-konforme Datensicherheit

  Userlike gewährleistet eine sichere Verwaltung der Kundendaten mit Hosting in Deutschland gemäß den strengen europäischen Datenschutzstandards.

• Individuelle Integrationen und APIs

  Verbinden Sie Userlike einfach mit CRM-, Helpdesk- oder Analysetools oder erstellen Sie eigene Workflows über offene APIs.

Anwendungsfälle

• Kundensupport : Bieten Sie schnellen, personalisierten Support mit AI-Chatbots und Live-Agents über verschiedene Kanäle – für mehr Zufriedenheit und Kundenbindung.
• Leadgenerierung : Sprechen Sie Website-Besucher proaktiv mit Chat-Einladungen an und qualifizieren Sie Leads automatisch, um Ihren Vertrieb zu stärken.
• Mehrsprachiger Kundenservice : Betreuen Sie internationale Zielgruppen effektiv mit Live-Übersetzung und lokalisierten Chat-Erlebnissen.
• Unternehmenskommunikation : Große Unternehmen skalieren ihren Support mit flexiblen Teamstrukturen, rollenbasierten Berechtigungen und detaillierten Analysen.
• E-Commerce-Unterstützung : Unterstützen Sie Käufer bei der Produktsuche, Sendungsverfolgung und Problemlösung per Chat und Video-Support.

Häufig gestellte Fragen