Tettra

Was ist Tettra?

Tettra ist ein Wissensmanagementsystem, das Teams dabei unterstützt, Unternehmensinformationen effizient zu organisieren, zu teilen und zu pflegen. Es nutzt KI, um häufige Fragen direkt in Slack oder der eigenen App sofort zu beantworten, wodurch wiederkehrende Anfragen reduziert und die Produktivität gesteigert wird. Die Plattform ermöglicht eine einfache Inhaltserstellung über einen intuitiven Editor oder durch Import aus Tools wie Google Docs und Notion. Tettra bietet zudem Inhaltsüberprüfung, automatisierte Wartung, erweiterte Berechtigungen und die Veröffentlichung öffentlicher Seiten – ideal für interne Wissensdatenbanken, Onboarding und die Zusammenarbeit mit Kunden.

Hauptfunktionen

• KI-gestützte Q&A

  Tettras KI-Bot Kai durchsucht bestehende Inhalte, um Fragen sofort in Slack oder der App zu beantworten. Dadurch werden wiederholte Anfragen reduziert und Zeit gespart.

• Inhaltsüberprüfung & Wartung

  Fachexperten können regelmäßige Inhaltsüberprüfungen planen, um das Wissen aktuell zu halten, während Automatisierung veraltete oder nicht zugeordnete Inhalte zur Bereinigung identifiziert.

• Nahtlose Integrationen

  Integriert sich mit Slack, Google Workspace, GitHub, Zapier und weiteren Tools, um Arbeitsabläufe zu optimieren und bestehende Dokumente sowie Werkzeuge zu verbinden.

• Flexible Berechtigungen & Zusammenarbeit

  Unterstützt erweiterte Benutzerrollen, Gastzugänge und private Kategorien, um interne Teams und externe Kunden sicher zu verwalten.

• Einfache Inhaltserstellung & Import

  Erstellen Sie Seiten mit einem intuitiven Editor oder importieren Sie aus Google Docs, Notion, Markdown-Dateien und anderen Quellen, um eine zentrale Wissensdatenbank aufzubauen.

• Öffentliche Wissensseiten

  Veröffentlichen Sie ausgewählte Wissensdatenbank-Kategorien als eigenständige öffentliche Websites für Kunden, Partner oder Auftragnehmer.

Anwendungsfälle

• Internes Wissensmanagement : Zentralisieren Sie Unternehmensinformationen, um doppelte Fragen zu reduzieren, den Zugriff auf aktuelle Dokumentationen zu verbessern und die Teamproduktivität zu steigern.
• Mitarbeitereinarbeitung : Stellen Sie neuen Mitarbeitenden eine zentrale Anlaufstelle für Unternehmensrichtlinien, Prozesse und FAQs bereit, um die Einarbeitungszeit zu verkürzen.
• Kundenorientierter Support : Statten Sie Support-Teams mit sofortigem Zugriff auf verifizierte Antworten während Kundeninteraktionen aus, um Reaktionszeiten und Genauigkeit zu verbessern.
• Kollaboration mit Kunden : Verwalten Sie mehrere Kunden mit erweiterten Berechtigungen und sorgen Sie für eine sichere und organisierte Weitergabe relevanten Wissens.
• Inhaltswartung & Governance : Automatisieren Sie Inhaltsüberprüfungszyklen und identifizieren Sie veraltete oder nicht zugeordnete Seiten, um eine zuverlässige Wissensdatenbank zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen