Knocket
Kundenkommunikationsplattform, die Webchat, In-App-Messaging und teilbare Kontaktseiten mit einem zentralen Posteingang und automatisiertem Support verbindet.
Produktübersicht
Was ist Knocket?
Knocket unterstützt Entwickler und Produktteams bei der Verwaltung von Kundengesprächen über Websites, mobile Apps und teilbare Kontaktseiten hinweg. Die Plattform bündelt Nachrichten in einem Posteingang, ermöglicht Antworten über Telegram und nutzt hochgeladene Dokumente sowie FAQs, um häufige Fragen zu beantworten, bevor Gespräche bei Bedarf an einen Mitarbeiter übergeben werden.
Hauptfunktionen
Website-Chat-Widget
Fügen Sie WordPress-, Shopify-, React-, Astro- oder reinen HTML-Websites mit einem einzigen script-Tag einen Live-Chat hinzu.
Teilbare Kontaktseiten
Erstellen Sie eine anpassbare Seite mit Kontaktdaten und Live-Chat und veröffentlichen Sie sie als teilbaren Link.
In-App-Messaging
Integrieren Sie Kundensupport mit Zugriff auf den Gesprächsverlauf in iOS- und Android-Apps.
Zentraler Posteingang
Verwalten Sie Unterhaltungen von Websites, mobilen Apps und Kontaktseiten an einem zentralen Ort.
Antworten über Telegram
Beantworten Sie Kundennachrichten über Telegram und übermitteln Sie die Antworten in Echtzeit an Besucher.
Wissensbasierter KI-Agent
Nutzen Sie hochgeladene Dokumente und FAQs, um Antworten auf häufige Fragen zu automatisieren und Gespräche bei Bedarf an einen Mitarbeiter zu übergeben.
Anwendungsfälle
- Kundensupport auf Websites : Helfen Sie Besuchern direkt auf einer Produktwebsite oder in einem Onlineshop bei der Klärung ihrer Fragen.
- Support für mobile Apps : Ermöglichen Sie Nutzern, den Support innerhalb einer iOS- oder Android-App zu kontaktieren, ohne den Kanal zu wechseln.
- Kontaktzentrale für unabhängige Entwickler : Bieten Sie Kunden und Interessenten eine zentrale, teilbare Seite für Kontaktinformationen und Live-Unterhaltungen.
- Automatisierung wiederkehrender Supportanfragen : Beantworten Sie wiederkehrende Produktfragen anhand vorhandener Dokumentation und entlasten Sie Mitarbeiter für komplexere Anfragen.
Häufig gestellte Fragen
Knocket Alternativen
Atis
Discord-Support-Bot, der Ticketfragen anhand der Wissensdatenbank Ihres Teams löst und Ausnahmefälle an das Team eskaliert.
ModAI
Discord-Support-Bot, der den Kundenservice automatisiert, indem er 90% der Support-Tickets durch intelligente Wissensdatenbank-Integration bearbeitet.
CrawlChat
Dokumentations-Assistenten-Plattform, die technische Docs in durchsuchbare Wissensdatenbanken verwandelt mit einbettbaren Chat-Widgets für Websites, Discord und Slack.
Wallu
Discord-Support-Automatisierungsbot, der FAQs verwaltet und 24/7-Kundenbetreuung mit natürlicher Sprachverarbeitung bietet.
Desku
Eine einheitliche Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um den Support über mehrere Kanäle hinweg mit Automatisierung und zentralisierter Verwaltung zu optimieren.
Robofy AI Chatbot
KI-gestützter Chatbot-Builder, der personalisierte, mehrsprachige Chatbots durch das Crawlen von Website-Inhalten erstellt, um Kundenservice und Lead-Generierung zu automatisieren.
Brainfish
Ambient AI-Agent Plattform, die Echtzeit-Benutzerunterstützung und Einblicke im Produkt liefert, um Kundensupport und Produktadoption zu verbessern.
My AskAI
KI-gestützter Kundenservice-Agent, der Antworten automatisiert und sich nahtlos in bestehende Plattformen integriert.