CareMessage

Was ist CareMessage?

CareMessage ist eine gemeinnützige Technologieplattform, die sich auf die Verbesserung des Patientenengagements und der gesundheitlichen Chancengleichheit für einkommensschwache und unterversorgte Bevölkerungsgruppen in den USA konzentriert. Sie unterstützt Gesundheitsdienstleister, insbesondere Sicherheitsnetzorganisationen, durch Automatisierung von Kommunikationsabläufen, die den Zugang der Patienten zur Versorgung verbessern, klinische Ergebnisse optimieren und soziale Gesundheitsdeterminanten adressieren. Die Plattform nutzt SMS und Sprachnachrichten zur Übermittlung von Terminerinnerungen, Gesundheitsbildung, Direktnachrichten und Outreach-Kampagnen. CareMessage integriert sich mit elektronischen Patientenakten (EPA), um Versorgungslücken automatisch zu identifizieren und gezielte Interventionen durchzuführen. Dies hilft Kliniken, Terminversäumnisse zu reduzieren, Versorgungslücken zu schließen und Qualitätsmetriken zu erfüllen, während gleichzeitig die Arbeitsbelastung des Personals verringert wird.

Hauptfunktionen

• Automatisierte Messaging-Workflows

  Patentierter Workflow-Builder ermöglicht automatisierte, personalisierte SMS und Sprachnachrichten, um Patienten während ihrer gesamten Behandlungsreise zu erreichen.

• Identifikation von Versorgungslücken und Outreach

  Die Integration mit elektronischen Patientenaktensystemen ermöglicht die automatische Erkennung von Patienten mit unerfüllten klinischen Bedürfnissen und deren Einbindung in gezielte Messaging-Programme.

• Gesundheitsbildungsprogramme

  Vorgefertigte und anpassbare Aufklärungskampagnen unterstützen das Management chronischer Erkrankungen und Verhaltensänderungen bei Krankheiten wie Diabetes, Asthma und in der Mutterschaftsvorsorge.

• Terminerinnerungen und Direktnachrichten

  Reduziert Terminversäumnisse und verbessert die Kommunikationseffizienz durch personalisierte Terminerinnerungen und bidirektionale Kommunikation zwischen Patienten und Behandlungsteams.

• Unterstützung bei sozialen Gesundheitsdeterminanten

  Werkzeuge zur Erfassung und Bewältigung sozialer Bedürfnisse wie Wohnungs- und Nahrungsmittelunsicherheit, die eine ganzheitliche Patientenversorgung fördern.

• Betriebliche Integration und Skalierbarkeit

  Benutzerfreundliche Plattform, die sich an organisatorische Arbeitsabläufe anpasst und auf große Patientenpopulationen skalierbar ist, um die betriebliche Effektivität zu verbessern.

Anwendungsfälle

• Erhöhung des Patientenzugangs : Erreichen von Patienten, die kürzlich nicht gesehen wurden oder keine Versorgung etabliert haben, um die Terminteilnahme und Präventionsuntersuchungen zu fördern.
• Verbesserung klinischer Qualitätsmessungen : Unterstützung von Gesundheitsorganisationen bei der Erfüllung von HEDIS, UDS und anderen Qualitätsmetriken durch präzise Outreach-Maßnahmen und Schulungen.
• Management chronischer Erkrankungen : Automatisierung von Nachsorge und Schulung für Patienten mit chronischen Erkrankungen wie Diabetes zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse und Reduzierung von Komplikationen.
• Bewältigung sozialer Einflussfaktoren auf die Gesundheit : Screening und Vermittlung von Patienten zu kommunalen Ressourcen, die nicht-medizinische, gesundheitsrelevante Bedürfnisse adressieren.
• Steigerung der Effizienz des Behandlungsteams : Optimierung der Kommunikation und Reduzierung der Arbeitsbelastung des Personals durch automatisierte Nachrichten und integrierte Workflows.

Häufig gestellte Fragen