Voiceform

O que é Voiceform?

O Voiceform é uma plataforma abrangente de pesquisas e formulários que transforma a coleta de dados tradicional ao permitir respostas de voz, vídeo, áudio e texto em um formato conversacional. A plataforma atende pesquisadores, empresas e organizações que buscam insights qualitativos mais profundos em escala. Com recursos de segurança de nível empresarial, incluindo conformidade com SOC 2 Tipo 2, HIPAA e GDPR, o Voiceform suporta mais de 50 idiomas com recursos integrados de transcrição e tradução. A plataforma oferece ferramentas analíticas robustas, análise de sentimentos e integrações perfeitas com fluxos de trabalho existentes por meio de APIs e webhooks.

Recursos Principais

• Coleta de Respostas Multimodal

  Capture respostas por meio de gravações de voz, envios de vídeo, texto tradicional e vários tipos de perguntas, incluindo formatos NPS, CSAT e matriciais com ramificação lógica condicional.

• Análise Avançada e Análise de Sentimentos

  Ferramentas integradas para análise de tendências, estatísticas de participantes, detecção de sentimentos emocionais e transcrição automatizada com recursos de extração de tópicos.

• Segurança e Conformidade Empresarial

  Plataforma compatível com SOC 2 Tipo 2, HIPAA e GDPR com autenticação SSO, segurança de dois fatores, controles de acesso baseados em funções e confiabilidade operacional de 99,99%.

• Alcance Global e Integração

  Suporte para mais de 50 idiomas com transcrição automática, amplas integrações de terceiros, acesso à API e distribuição multicanal via e-mail, SMS e incorporação na web.

• Obtenção de Público

  Acesso a grupos de participantes verificados para estudos de pesquisa direcionados, com opções para obter entrevistados diretamente através da plataforma ou canais externos.

Casos de Uso

• Pesquisa de Experiência do Cliente : Empresas coletam feedback detalhado dos clientes, depoimentos e insights da voz do cliente para entender os níveis de satisfação e áreas de melhoria.
• Pesquisa Acadêmica e de Mercado : Pesquisadores conduzem estudos qualitativos em grande escala com a profundidade de entrevistas e a escala de pesquisas, particularmente valiosos para projetos de pesquisa multilíngues.
• Feedback para Desenvolvimento de Produtos : Empresas coletam rico feedback dos usuários sobre produtos e serviços por meio de respostas de voz e vídeo envolventes para iteração e melhoria rápidas.
• Pesquisas de Engajamento de Funcionários : Organizações conduzem pesquisas internas para medir a satisfação dos funcionários, coletar sugestões e entender o sentimento do local de trabalho através de formatos conversacionais.
• Coleta de Conteúdo e Depoimentos : Equipes de marketing coletam histórias autênticas de clientes, depoimentos em vídeo e conteúdo gerado pelo usuário para aumentar a credibilidade da marca e as taxas de conversão.

Perguntas Frequentes