Telnyx

O que é Telnyx?

Telnyx é uma plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) de última geração que permite às empresas integrar comunicações em tempo real de voz, mensagens e vídeo em seus aplicativos por meio de APIs robustas. Aproveitando sua rede IP global privada, a Telnyx garante comunicações de alta qualidade, baixa latência e seguras em todo o mundo. Além dos serviços tradicionais de telecom, como VoIP, SIP trunking e SMS/MMS, a Telnyx oferece capacidades de inferência com IA, armazenamento de mídia em nuvem e uma ferramenta visual de automação de fluxos chamada Flow. Esses recursos permitem que empresas automatizem comunicações, otimizem interações com clientes e escalem globalmente com flexibilidade e controle.

Recursos Principais

• Voz e Mensagens Programáveis Globais

  Chamadas de voz de alta qualidade e mensagens SMS/MMS globais com confiabilidade de nível operadora e APIs programáveis para integração perfeita.

• Rede IP Privada

  Uma rede privada totalmente interligada que reduz a latência, melhora a qualidade das chamadas e aumenta a segurança ao controlar toda a rota de comunicação.

• Serviços de Inferência com IA

  Reconhecimento de fala em tempo real, conversão texto-fala, análise de sentimento e detecção de idioma para aprimorar o suporte ao cliente e automatizar fluxos de trabalho.

• Automação de Fluxos com Flow

  Interface visual de arrastar e soltar para criar fluxos de comunicação multicanal integrando voz, SMS, MMS, e-mail e APIs de terceiros sem necessidade de programação.

• Armazenamento de Mídia em Nuvem

  Armazenamento seguro para gravações de chamadas, caixas postais e anexos de mensagens com acesso via API, criptografia e suporte à conformidade.

• Provisionamento e Portabilidade de Números

  Plataforma de autoatendimento para provisionamento instantâneo e portabilidade de números locais, gratuitos e internacionais em mais de 100 países.

Casos de Uso

• Otimização de Contact Center : Melhore a experiência do cliente com transcrição de chamadas baseada em IA, análise de sentimento e roteamento automático de chamadas usando as APIs da Telnyx.
• Agendamento Automático de Compromissos : Utilize bots com IA para agendar, confirmar e remarcar compromissos, reduzindo faltas e aumentando o engajamento do cliente.
• Campanhas Globais de Mensagens : Envie notificações e mensagens de marketing personalizadas por SMS/MMS para o mundo todo com alta capacidade e entrega confiável.
• Integração de Comunicações Unificadas : Incorpore voz, vídeo e mensagens em aplicativos web e móveis usando WebRTC e SDKs da Telnyx para comunicação em tempo real sem interrupções.
• Automação de Fluxos para Engajamento do Cliente : Crie fluxos de comunicação personalizados combinando voz, SMS e e-mail para automatizar confirmações de pedidos, alertas e interações de suporte.

Perguntas Frequentes