Suvvy
Plataforma de comunicação com o cliente para criar bots de vendas, suporte, agendamento e recrutamento nos canais da empresa.
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Visão Geral do Produto
O que é Suvvy?
A Suvvy permite que empresas criem e implantem funcionários virtuais configuráveis para conversas voltadas ao cliente. As equipes podem definir instruções para os bots, conectar uma base de conhecimento da empresa e automatizar ações como responder perguntas, qualificar leads, calcular preços, agendar horários, atualizar registros de CRM e acompanhar clientes. A plataforma oferece suporte à implantação em mensageiros, chat do site, sistemas de CRM, helpdesks, redes sociais e marketplaces.
Recursos Principais
Conversas baseadas em base de conhecimento
Crie bots com base nas instruções da empresa e em fontes de conhecimento para que eles forneçam respostas consistentes e adequadas ao contexto.
Implantação omnichannel
Conecte os bots ao chat do site, WhatsApp, Telegram, redes sociais, marketplaces, sistemas de CRM e ferramentas de helpdesk.
Automação de CRM e fluxo de trabalho
Capture dados de clientes, atualize etapas de negociação, preencha campos do CRM, notifique responsáveis e dispare ações de acompanhamento.
Agendamento e reservas
Verifique horários disponíveis e agende reuniões ou atendimentos por meio do Google Calendar e integrações com sistemas de reserva.
Arquitetura multiagente
Utilize bots auxiliares para tarefas especializadas, melhorando a qualidade das respostas e lidando com cenários de clientes mais complexos.
Controle de transferência para humanos
Escale a conversa para um atendente humano quando palavras-chave, eventos ou necessidades específicas do cliente exigirem intervenção.
Casos de Uso
- Qualificação de leads de vendas : Responda a potenciais clientes, colete requisitos, forneça informações de preços e direcione leads qualificados para o funil de vendas.
- Atendimento ao cliente : Resolva dúvidas comuns sobre produtos, serviços, entregas e contas 24 horas por dia com uma base de conhecimento conectada.
- Agendamento de horários : Ajude empresas de serviços a verificar disponibilidade, recomendar horários e confirmar agendamentos sem coordenação manual.
- Comunicação em marketplaces : Automatize respostas a perguntas e avaliações de compradores nos canais de marketplace suportados.
- Triagem de candidatos : Responda perguntas de candidatos, colete informações iniciais e organize entrevistas para equipes de recrutamento.
- Reengajamento de clientes : Envie mensagens de acompanhamento a clientes que pausaram uma conversa ou deixaram uma solicitação incompleta.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Suvvy
Delight.ai
Plataforma de concierge AI empresarial entregando experiências de cliente personalizadas através de pontos de contato omnichannel com memória persistente e capacidades de Agent autônomo.
Olark
Olark é um software de chat ao vivo personalizável projetado para aumentar vendas, melhorar o suporte ao cliente e proporcionar engajamento em tempo real com automação e análises detalhadas.
Kaily
Plataforma de agentes para automatizar suporte ao cliente, vendas e marketing através de chat, voz, email e WhatsApp sem necessidade de código.
Elephant.ai
Assistente de vendas com IA que engaja visitantes do site, qualifica leads e automatiza o suporte ao cliente com aprendizagem adaptativa e suporte multilíngue.
JuziBot
JuziBot é uma plataforma de funcionários digitais que melhora o engajamento com clientes em várias plataformas de mídia social populares na China.
Freshworks
Um conjunto abrangente de softwares empresariais com IA para atendimento ao cliente, gestão de TI, vendas e marketing.
CloudTalk
Plataforma de call center baseada em nuvem que combina agentes humanos e agentes de voz AI autônomos para equipes de vendas, suporte e operações.
Kapture CRM
Plataforma unificada de experiência do cliente com IA, oferecendo suporte automatizado e gestão de vendas específicos para cada setor.