Suvvy
Plataforma de comunicação com o cliente para criar bots de vendas, suporte, agendamento e recrutamento nos canais da empresa.
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Visão Geral do Produto
O que é Suvvy?
A Suvvy permite que empresas criem e implantem funcionários virtuais configuráveis para conversas voltadas ao cliente. As equipes podem definir instruções para os bots, conectar uma base de conhecimento da empresa e automatizar ações como responder perguntas, qualificar leads, calcular preços, agendar horários, atualizar registros de CRM e acompanhar clientes. A plataforma oferece suporte à implantação em mensageiros, chat do site, sistemas de CRM, helpdesks, redes sociais e marketplaces.
Recursos Principais
Conversas baseadas em base de conhecimento
Crie bots com base nas instruções da empresa e em fontes de conhecimento para que eles forneçam respostas consistentes e adequadas ao contexto.
Implantação omnichannel
Conecte os bots ao chat do site, WhatsApp, Telegram, redes sociais, marketplaces, sistemas de CRM e ferramentas de helpdesk.
Automação de CRM e fluxo de trabalho
Capture dados de clientes, atualize etapas de negociação, preencha campos do CRM, notifique responsáveis e dispare ações de acompanhamento.
Agendamento e reservas
Verifique horários disponíveis e agende reuniões ou atendimentos por meio do Google Calendar e integrações com sistemas de reserva.
Arquitetura multiagente
Utilize bots auxiliares para tarefas especializadas, melhorando a qualidade das respostas e lidando com cenários de clientes mais complexos.
Controle de transferência para humanos
Escale a conversa para um atendente humano quando palavras-chave, eventos ou necessidades específicas do cliente exigirem intervenção.
Casos de Uso
- Qualificação de leads de vendas : Responda a potenciais clientes, colete requisitos, forneça informações de preços e direcione leads qualificados para o funil de vendas.
- Atendimento ao cliente : Resolva dúvidas comuns sobre produtos, serviços, entregas e contas 24 horas por dia com uma base de conhecimento conectada.
- Agendamento de horários : Ajude empresas de serviços a verificar disponibilidade, recomendar horários e confirmar agendamentos sem coordenação manual.
- Comunicação em marketplaces : Automatize respostas a perguntas e avaliações de compradores nos canais de marketplace suportados.
- Triagem de candidatos : Responda perguntas de candidatos, colete informações iniciais e organize entrevistas para equipes de recrutamento.
- Reengajamento de clientes : Envie mensagens de acompanhamento a clientes que pausaram uma conversa ou deixaram uma solicitação incompleta.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Suvvy
JuziBot
JuziBot é uma plataforma de funcionários digitais que melhora o engajamento com clientes em várias plataformas de mídia social populares na China.
Elephant.ai
Assistente de vendas com IA que engaja visitantes do site, qualifica leads e automatiza o suporte ao cliente com aprendizagem adaptativa e suporte multilíngue.
Kaily
Plataforma de agentes para automatizar suporte ao cliente, vendas e marketing através de chat, voz, email e WhatsApp sem necessidade de código.
Olark
Olark é um software de chat ao vivo personalizável projetado para aumentar vendas, melhorar o suporte ao cliente e proporcionar engajamento em tempo real com automação e análises detalhadas.
Delight.ai
Plataforma de concierge AI empresarial entregando experiências de cliente personalizadas através de pontos de contato omnichannel com memória persistente e capacidades de Agent autônomo.
Freshworks
Um conjunto abrangente de softwares empresariais com IA para atendimento ao cliente, gestão de TI, vendas e marketing.
JustCall
Plataforma de comunicação empresarial tudo-em-um que combina sistema telefônico em nuvem, análise de chamadas com IA e integrações perfeitas para aprimorar as interações com clientes.
CloudTalk
Plataforma de call center baseada em nuvem que combina agentes humanos e agentes de voz AI autônomos para equipes de vendas, suporte e operações.