Speakly AI

O que é Speakly AI?

Speakly AI é uma empresa líder de SaaS B2B especializada em soluções de inteligência conversacional baseadas em Large Language Models. A plataforma transforma conversas com clientes e prospects em insights de negócios acionáveis através de assistência AI em tempo real, tecnologia avançada de speech-to-text e análises abrangentes. Construída sobre tecnologia proprietária full-stack incluindo processamento de linguagem natural e reconhecimento de voz, a Speakly AI permite que equipes de receita e funcionários da linha de frente trabalhem de forma mais inteligente, rápida e eficaz, reduzindo riscos de conformidade e melhorando a experiência do cliente. A empresa opera globalmente com escritórios em Mountain View, Singapura, Japão e China, atendendo organizações líderes nos setores de serviços financeiros, seguros, automotivo, varejo e imobiliário.

Recursos Principais

• Assistente AI em Tempo Real

  O Expert fornece aos agentes de vendas e atendimento orientação ao vivo, acesso instantâneo ao conhecimento, prompts de conversa em tempo real e resumos automatizados pós-interação para aumentar a produtividade e satisfação do cliente.

• Análise de Dados Conversacionais

  O Sales Insight analisa conversas em chamadas, reuniões, chats e interações de varejo para descobrir a intenção do cliente, identificar obstáculos de conversão e fornecer métricas de desempenho acionáveis para melhoria da equipe.

• Integração Omnichannel

  O SalesMate conecta-se perfeitamente com canais de comunicação incluindo WhatsApp, WeChat, aplicativos móveis e email para fornecer insights unificados do cliente, recomendações personalizadas e gerenciamento centralizado de interações.

• Conformidade Automatizada e Garantia de Qualidade

  A solução de conformidade baseada em LLM analisa automaticamente conversas contra requisitos regulamentares, reduzindo o esforço manual e mitigando riscos operacionais através de monitoramento inteligente e alertas em tempo real.

• Inteligência de Comportamento do Cliente

  O Customer Discovery aproveita modelos de linguagem avançados para analisar feedback, preferências e fatores de decisão do cliente, permitindo insights baseados em dados para equipes de produto, marketing e estratégia de negócios.

• Plataforma LLM Empresarial

  O NovaMind fornece soluções de modelos de linguagem grandes personalizáveis com capacidades extensivas de compreensão de contexto, apoiando organizações com aplicações AI sob medida e ajuste fino em múltiplas linguagens.

Casos de Uso

• Bancos e Serviços Financeiros : Melhore a produtividade da equipe de agências com assistência AI para interações com clientes, acelere o desempenho da equipe de televendas, reduza o risco de conformidade e ofereça experiências personalizadas ao cliente através de insights em tempo real.
• Televendas de Seguros : Equipe agentes de seguros com conhecimento em tempo real e coaching de conversa para melhorar a execução de vendas, aumentar valores médios de transação e melhorar a confiança do cliente através de interações mais bem informadas.
• Varejo Automotivo : Capture e analise todas as interações com clientes no showroom usando badges vestíveis inteligentes, identifique comportamentos dos melhores performers e escale rapidamente o desempenho da equipe de vendas através de coaching baseado em dados.
• Imóveis e Operações de Vendas : Automatize processos de qualificação e acompanhamento de leads, permita que agentes foquem no fechamento de negócios, melhore o gerenciamento de relacionamento com clientes e aumente drasticamente a eficiência e taxas de conversão da equipe de vendas.
• Operações de Contact Center : Otimize o desempenho dos agentes através de orientação em tempo real, reduza o tempo médio de atendimento, acelere a resolução de problemas, melhore a aderência à conformidade e aprimore as métricas gerais de satisfação do cliente.

Perguntas Frequentes