Riviera
Agentes telefônicos e de chat multilíngues com IA projetados para aprimorar a experiência dos hóspedes e reduzir custos com equipe.
Visão Geral do Produto
O que é Riviera?
Riviera é uma plataforma baseada em IA que oferece aos hotéis agentes de voz e chat multilíngues capazes de lidar com interações ilimitadas de hóspedes 24/7. Esses agentes de IA executam todas as tarefas que um operador humano pode realizar, incluindo responder consultas, gerenciar reservas, solicitar serviço de quarto e transferir chamadas. Ao integrar-se perfeitamente com sistemas de gestão de propriedades e softwares de reservas, Riviera garante que os hóspedes recebam um serviço imediato e personalizado em qualquer idioma, liberando a equipe do hotel para focar em serviços de alto valor e reduzindo significativamente os custos operacionais.
Recursos Principais
Agentes de IA Multilíngues
Suporta comunicação em qualquer idioma principal, permitindo que hotéis atendam hóspedes internacionais com facilidade.
Atendimento Ilimitado 24/7
Gerencia um número ilimitado de chamadas simultaneamente, sem tempos de espera ou filas.
Integração Transparente de Sistemas
Integra-se com sistemas de gestão de propriedades, reservas e bilhética para acesso em tempo real aos dados e interações suaves com hóspedes.
Modelos de Voz Semelhantes à Humana
Utiliza modelos de voz de IA treinados com os dados exclusivos de cada hotel para fornecer conversas naturais e personalizadas.
Redução de Custos e Eficiência
Reduz despesas com pessoal ao automatizar o atendimento de chamadas rotineiras, permitindo que a equipe se concentre em tarefas de maior valor.
Casos de Uso
- Atendimento a Consultas de Hóspedes : Responde instantaneamente às perguntas dos hóspedes sobre serviços, comodidades e políticas do hotel em vários idiomas.
- Gestão de Reservas : Facilita reservas, modificações e cancelamentos por meio de voz e chat com IA.
- Pedidos de Serviço no Quarto : Processa pedidos de serviço de quarto e comodidades sem intervenção humana.
- Roteamento e Transferência de Chamadas : Redireciona chamadas de forma eficiente para os departamentos ou funcionários apropriados do hotel, conforme necessário.
- Otimização da Carga de Trabalho da Equipe : Libera os funcionários do hotel de tarefas rotineiras ao telefone, permitindo foco em experiências personalizadas para os hóspedes.
Perguntas Frequentes
Alternativas ao Riviera
ThunderPhone
Plataforma de agentes de voz em tempo real que oferece precisão conversacional em nível humano, execução de baixa latência e integração telefônica nativa para automatizar chamadas comerciais.
DialSense
Plataforma baseada em nuvem para criar, treinar e gerenciar assistentes de voz para automatizar o suporte ao cliente e otimizar operações de call center.
Protegee AI
Plataforma de pagamentos nativa em IA que permite o processamento seguro e sem complicações de cartões de crédito para agentes de voz com IA via integração simples de API.
Salient
Plataforma de serviço de empréstimos baseada em IA para o setor automotivo, automatizando interações e garantindo conformidade.
StrideQ
Sistema automatizado de pedidos por telefone e gerenciamento de buffet que otimiza as operações do restaurante e aumenta a receita.
Fonada
Plataforma abrangente de telefonia em nuvem que oferece soluções de comunicação escaláveis, incluindo voz, SMS e automação inteligente para empresas.
Presto
Plataforma abrangente de automação para restaurantes especializada em pedidos por voz em drive-thru e soluções para atendimento de salão.
NLPearl
Plataforma de agente de voz com IA que oferece automação de chamadas recebidas e efetuadas, com empatia humana e suporte multilíngue para engajamento aprimorado do cliente.