OpenReplay

O que é OpenReplay?

OpenReplay oferece uma plataforma abrangente de experiência do usuário que combina replay de sessões, análise de produto, monitoramento de desempenho, rastreamento de erros e ferramentas de co-browsing. Permite que equipes compreendam visualmente as interações dos usuários, identifiquem problemas e otimizem o desempenho do produto, mantendo total controle sobre a privacidade dos dados via auto-hospedagem. A plataforma suporta gravações web e mobile, oferece ferramentas de depuração para desenvolvedores e facilita suporte ao cliente em tempo real com co-browsing e videochamada.

Recursos Principais

• Session Replay

  Gravações fiéis das sessões dos usuários em plataformas web e mobile para visualizar interações e identificar pontos de frustração.

• DevTools para Depuração

  Ferramentas de desenvolvedor integradas que capturam erros, logs, requisições de rede e métricas de desempenho para agilizar o diagnóstico de problemas.

• Análise de Produto

  Análises comportamentais incluindo funis, mapas de calor, jornadas do usuário e tendências para decisões de produto baseadas em dados.

• Co-Browsing e Videochamada

  Recursos de suporte ao cliente em tempo real, permitindo assistir sessões ao vivo, solucionar problemas de forma interativa e engajar diretamente com o usuário.

• Monitoramento de Desempenho

  Monitoramento abrangente de web vitals, carregamento de recursos, falhas, uso de CPU e memória para garantir a estabilidade do aplicativo.

• Auto-Hospedagem e Controles de Privacidade

  Opção de implantação local para total controle dos dados, com configurações de privacidade detalhadas e conformidade com padrões de segurança.

Casos de Uso

• Depuração por Desenvolvedores : Engenheiros podem reproduzir bugs exatamente como ocorreram, com todo o contexto das sessões, logs e rastreamento de erros.
• Gestão de Produto : Times de produto utilizam replay de sessão aliado à análise para entender o comportamento do usuário, priorizar funcionalidades e melhorar a usabilidade.
• Suporte ao Cliente : Equipes de suporte utilizam co-browsing e videochamadas para guiar usuários em tempo real, acelerando a resolução de problemas e aumentando a satisfação.
• Otimização de Desempenho : Monitoramento e análise de métricas de desempenho do aplicativo para detectar gargalos e melhorar a experiência do usuário.
• Privacidade de Dados e Conformidade : Organizações que exigem controle rigoroso de dados podem auto-hospedar o OpenReplay para atender regulamentos de privacidade e evitar exposição a terceiros.

Perguntas Frequentes