OneReach.ai

O que é OneReach.ai?

OneReach.ai fornece o Generative Studio X (GSX), uma plataforma abrangente que permite às organizações construir, implantar e gerenciar Trabalhadores Digitais Inteligentes (IDWs) sem conhecimento de codificação. A plataforma suporta mais de 60 sistemas e canais empresariais, permitindo que as empresas criem colegas digitais personalizáveis que lidam com conversas complexas por texto, voz e outras modalidades. Reconhecida como líder pela Gartner, Forrester e IDC, a OneReach.ai alimenta mais de 1 bilhão de conversas anualmente para empresas globais, incluindo Deloitte, PepsiCo, BASF e DHL.

Recursos Principais

• Criação de agentes sem código

  Construa agentes conversacionais sofisticados usando mais de 700 etapas e modelos pré-construídos sem conhecimento de programação, com opções para personalizar usando JavaScript e SDKs comuns.

• Comunicação multimodal

  Implante agentes em mais de 60 canais, incluindo voz, SMS, WhatsApp, Microsoft Teams, Slack e outros sistemas empresariais com consciência contextual.

• Integração empresarial

  Integrações nativas com sistemas CRM, bancos de dados e aplicações de negócios, permitindo automação de fluxo de trabalho e sincronização de dados sem interrupções.

• Colaboração humano-máquina

  A funcionalidade co-bot permite que agentes humanos treinem, colaborem e assumam o controle dos trabalhadores digitais de forma transparente quando necessário.

• Análises avançadas e segurança

  Relatórios abrangentes com 47 métricas predefinidas, recursos de redação de PII e conformidade de segurança de nível empresarial para indústrias regulamentadas.

Casos de Uso

• Automação de atendimento ao cliente : Implante agentes inteligentes para lidar com consultas de clientes, autenticar usuários e fornecer suporte 24/7 em vários canais, enquanto escala problemas complexos para agentes humanos.
• Suporte técnico e operações : Automatize redefinições de senha, solicitações de dispositivos, rastreamento de incidentes e notificações de interrupções, enquanto fornece aos funcionários recursos de autoatendimento.
• Automação de processos de RH : Simplifique a integração de funcionários, consultas sobre benefícios, questões de políticas e comunicações internas por meio de interfaces conversacionais.
• Suporte de vendas e marketing : Automatize a qualificação de leads, agendamento de compromissos e engajamento com clientes, enquanto fornece às equipes de vendas histórico de conversas e informações de contas.
• Gestão de operações de campo : Conecte equipes distribuídas e forneça compartilhamento de informações em tempo real, como demonstrado com 10.000 agricultores em 12 países recebendo alertas de doenças de cultivos via WhatsApp.

Perguntas Frequentes