Cloud Humans

O que é Cloud Humans?

A Cloud Humans oferece uma solução abrangente de suporte ao cliente centrada na ClaudIA, um agente de IA projetado para lidar com até 85% dos tickets de suporte de forma autônoma. A plataforma se integra perfeitamente com sistemas de helpdesk existentes, permitindo que as empresas reduzam a carga de trabalho, acelerem os tempos de resposta e mantenham alta satisfação do cliente sem configuração técnica pesada. A Cloud Humans concentra-se em startups e empresas em crescimento, especialmente na América Latina, fornecendo automação de atendimento ao cliente escalável, eficiente e humanizada.

Recursos Principais

• Automação Avançada de Tickets

  Automatiza até 85% dos tickets de suporte ao cliente, reduzindo significativamente a carga de trabalho manual para as equipes de suporte.

• Integração Perfeita

  Funciona com plataformas existentes de atendimento ao cliente como Zendesk sem exigir desenvolvimento técnico complexo.

• Interação com Qualidade Humana

  Entrega respostas naturais e empáticas, melhorando a experiência do cliente e a satisfação.

• Agente de IA Personalizável

  Permite que as empresas adaptem o tom, a personalidade e os comandos da ClaudIA para combinar com a voz da sua marca.

• Otimização Baseada em Dados

  Utiliza análises e insights de fluxo de trabalho para melhorar continuamente a eficiência do suporte e a produtividade dos agentes.

Casos de Uso

• Automação do Suporte ao Cliente : Reduz a carga de trabalho da equipe de suporte automatizando consultas rotineiras e resolução de tickets de primeiro nível.
• Suporte Escalável para Startups : Permite que empresas em rápido crescimento escalem o atendimento ao cliente sem aumentar proporcionalmente o número de funcionários.
• Suporte Multicanal : Fornece atendimento ao cliente consistente em vários canais como chat, e-mail e plataformas de helpdesk.
• Melhoria da Qualidade do Suporte : Aumenta as pontuações de satisfação do cliente ao entregar respostas oportunas, precisas e empáticas.
• Eficiência Operacional : Aproveita análises detalhadas para identificar ineficiências e otimizar fluxos de trabalho de suporte e alocação de recursos.

Perguntas Frequentes