产品概览
什么是Whatfix？
Whatfix 是一款全面的数字化采纳平台（Digital Adoption Platform，DAP），帮助企业加速数字化转型，提升复杂软件的用户采纳率。它通过应用内的上下文、实时和交互式引导（如操作指引、工具提示、任务清单），让用户无需离开应用即可学习。Whatfix 支持个性化入职、自助服务，并可与 Salesforce、SAP、Oracle 等主流企业应用集成。其零代码内容创建和强大的产品分析能力，帮助企业追踪用户行为、发现采纳短板、优化培训和用户参与策略。凭借高标准安全和灵活部署方式，Whatfix 助力提升用户熟练度、减少支持请求、最大化技术投资回报。
主要功能
应用内上下文引导
创建交互式操作指引、分步流程和工具提示，在应用内引导用户学习，提升体验并减少操作障碍。
零代码内容创建
赋能团队无需编程即可快速构建和更新培训内容，实现个性化入职和支持材料的高效部署。
产品分析
通过零代码事件追踪、转化漏斗、用户分群和AI驱动洞察，分析用户行为，优化用户参与度和产品采纳率。
自助服务支持
集成知识库并提供上下文相关的帮助，帮助用户自主解决问题，降低支持成本。
多应用支持
兼容主流企业应用及自定义Web应用，支持云端及本地部署。
安全与合规
通过ISO 27001和SOC 2等行业认证，保障企业级数据安全。
使用场景
- 用户入职引导 : 通过个性化、基于角色的交互式引导，加速员工和客户的入职流程，缩短培训周期。
- 软件采纳提升 : 通过上下文帮助和减少用户困惑，提高企业应用的采纳率。
- 减少支持电话 : 通过应用内帮助和知识库实现用户自助，降低对支持团队的依赖。
- 产品使用优化 : 利用分析工具识别用户流失点和功能使用模式，优化应用设计和培训策略。
- 变更管理 : 在软件升级或新系统上线过程中，提供实时引导和反馈收集，助力平稳过渡。
常见问题
Whatfix的替代方案
GigaChat
由 Sberbank 开发的俄罗斯 AI 聊天机器人，具备高级对话能力、多语言支持及创意内容生成能力。
DataCamp
通过实操课程、项目和认证，学习数据科学、AI和数据分析的互动在线平台。
Brilliant
Brilliant 是一个专注于 STEM 领域，通过交互式问题解决进行学习的在线平台，旨在让数学、科学和计算机科学的学习变得有趣且易于获得。
LabEx
一个互动平台，免费提供Linux、DevOps、网络安全、编程和数据科学的动手实验，并通过AI实现引导式学习。
Learn Prompting
专注提示工程与生成式AI的综合教育平台，提供课程、指南与交互工具，助力掌握AI技能。
ProjectPro
一站式平台，提供现成的端到端AI、机器学习、数据科学和大数据项目解决方案，配备专家指导与可复用代码。
OpenMAIC
开源平台，将任何主题或文档转换为具有教师、测验和实时讨论的完全互动多Agent课堂。
Trainn
AI 驱动的 SaaS LMS 平台，无需编码即可创建产品视频、交互式指南和客户培训学院。