产品概览
什么是Proto AICX？
Proto AICX是一个先进的客户体验平台，专为寻求跨消息渠道安全、多语言自动化的企业和政府设计。它将聊天机器人、在线客服、工单系统和客户关系管理整合到统一的仪表板中，支持本地和混合语言的快速部署和定制。Proto将其专有NLP引擎与领先的大型语言模型相结合，实现高精度自动化，同时保持严格的数据隐私和合规性。该平台适用于多种行业，在金融服务、医疗保健、政府等领域有成功应用案例。
主要功能
多语言自动化
通过专有NLP技术和领先的语言模型，为全球和服务不足的本地语言提供高精度、包容性的客户支持。
统一客户体验套件
将聊天机器人、在线客服、工单系统和客户关系管理整合到单一平台，简化客户互动和客服工作流程。
企业级安全保障
提供本地部署、端到端加密、数据匿名化，并符合ISO 27001和SOC 2 Type II标准。
可定制AI助手
允许通过URL或文档快速训练，支持提示词工程，并为特定用例启用定制化对话流程。
全渠道部署
支持在网页聊天、移动应用、短信和流行的消息平台（如WhatsApp、Viber和Telegram）上部署。
高级分析与报告
通过可定制的报告提供可行见解，帮助组织优化客户体验和客服绩效。
使用场景
- 客户支持自动化 : 为企业和政府机构自动化多语言客户服务，提高效率和可访问性。
- 金融服务与消费者保护 : 为银行、监管机构和金融科技公司提供安全、合规的支持和投诉处理。
- 医疗患者互动 : 简化诊所和医院的患者沟通和支持，提升服务质量。
- 内部知识共享 : 通过AI驱动的助手，促进员工获取组织知识和资源。
- 公民支持与公共部门服务 : 使政府机构能够为公民提供包容、易访问的数字服务和案例管理。
常见问题
Proto AICX的替代方案
QuickBlox
一个多功能通信后端平台，提供即用型API和SDK，支持多平台的实时聊天、语音和视频通话。
Hona
为律师事务所设计的客户沟通门户，用于自动化案件更新、简化消息传递并增强客户参与度。
Cartage
管理物流服务，直接协调发货方与承运商之间的货运，消除传统经纪人加价。
Termii
一个多功能的客户通信平台，支持跨多个渠道的无缝消息传递、语音通话和身份验证。
Zipchat AI
专为电商设计的AI智能聊天机器人，助力提升销售、自动化多语言客服，并提供可执行的客户洞察。
Peek
AI驱动的虚拟及自助带看平台，助力提升多户型住宅租赁效率与线索转化率。
Superchat
AI 赋能的商业消息平台，集中客户沟通，自动化工作流，整合主流消息渠道。
Forethought AI
Agentic AI平台，通过智能自动化和洞察，在多渠道实现自主自然语言客户支持。