Lightfield

什么是Lightfield？

Lightfield是一个AI原生CRM，专为希望花更少时间维护记录、更多时间成交的早期和成长阶段团队而构建。它自动摄取来自邮件、日历事件、Slack消息、通话录音、支持工单和产品分析的非结构化数据，构建完整、始终最新的记录系统，无需任何手动输入。在这个数据基础之上，Lightfield提供自然语言界面用于查询客户上下文、自动化管道操作和生成个性化外联——有效地既作为记录系统又作为行动系统。

主要功能

• 零输入CRM

  通过自动摄取邮件、日历事件、Slack消息、会议记录和支持工单，自动组装客户记录——无需手动记录，并能够回填最多两年的历史数据。

• 完整客户记忆

  维护所有渠道中每次客户互动的完整记录，让任何团队成员都能即时检索任何账户、交易或联系人的上下文，并提供引用来源参考。

• 自然语言查询

  提出简单的问题，如'哪些客户要求了这个功能，为什么？'，即可获得从您整个通话、邮件和笔记历史中提取的精确、有引用的答案。

• 自动化管道管理

  在每次会议或消息后，Lightfield建议CRM更新、下一步行动和阶段变更供人工审批——在不给销售代表增加负担的情况下保持管道数据准确。

• 个性化批量外联

  跨结构化字段和非结构化对话数据进行切片以识别细分，然后根据与每个收件人实际讨论的内容为其生成定制邮件。

• 隐私优先数据模型

  每个对象的隐私控制确保每封邮件、账户或记录都有自己的可见性设置，因此AI只显示每个用户有权查看的数据。

使用场景

• 早期销售 : 初创公司的创始人和销售代表可以运行完整的销售流程而无需记录任何笔记——Lightfield跟踪每个接触点并显示下一步该做什么。
• 会议准备 : 销售团队可以使用Lightfield内置的通话录音和会前简报功能，带着过往互动、待办事项和关键人员的完整上下文参加每次对话。
• 休眠交易复活 : 识别在积极信号后沉默的潜在客户，让Lightfield在几分钟内为每个人起草个性化的重新参与邮件。
• 产品与工程洞察 : 产品团队可以直接查询客户对话——'哪些客户要求了这个功能，他们的理由是什么？'——用真实的客户声音数据为路线图决策提供信息。
• 管道分析 : 收入运营团队可以跨结构化和非结构化数据运行自然语言查询，分析管道健康状况、识别阻碍因素并优先处理账户。

常见问题