產品概覽
WotNot 是什麼？
WotNot 是一套全方位聊天機器人平台，協助企業輕鬆打造、部署並管理 AI 聊天機器人，無需寫程式。平台提供視覺化免寫程式建構器，內建 40 多種動作區塊與範本，快速開發對話流程。支援全通路互動，包括網站、簡訊、WhatsApp 與社群媒體，能主動發起外呼活動，並支援真人客服接手。結合 CRM、分析、行事曆等多元整合，協助企業自動化客服、潛客開發、意見蒐集等多種應用，提升用戶體驗與營運效率。
主要功能
免寫程式視覺化機器人建構器
拖放式介面，內建超過 40 種動作區塊與範本，讓你不需程式設計即可打造複雜聊天機器人。
全通路支援
可於網站、WhatsApp、簡訊、Facebook 等多元通路部署聊天機器人，實現一致的客戶互動體驗。
外呼行銷活動
主動透過簡訊與 WhatsApp 發起對話，提升用戶互動與轉換率。
進階整合
可無縫整合 CRM（如 Salesforce、HubSpot、Zoho）、Google 工具、Freshdesk、Zapier 等，強化聊天機器人功能。
真人客服接手
從聊天機器人順暢轉接至真人客服，確保複雜問題獲得妥善處理。
數據分析與優化
詳細儀表板與路徑熱區圖，協助監控機器人效能並優化對話流程。
使用案例
- 客服自動化 : 自動回應常見問題，降低等待時間與客服成本，並維持 24/7 全天候服務。
- 潛在客戶開發與篩選 : 主動與網站訪客及社群用戶互動，自動蒐集並篩選潛在客戶。
- 保險理賠與保單協助 : 協助客戶查詢保單資訊、取得個人化報價、理賠流程與防詐辨識。
- 意見回饋與調查 : 直接於聊天對話中蒐集客戶意見並進行調查，提升服務品質。
- 外呼行銷推廣 : 透過簡訊與 WhatsApp 發送目標訊息，推廣優惠並提升銷售。
常見問題
WotNot 的替代方案
Termii
一個多功能的客戶通訊平台，支援跨多個管道的無縫訊息傳遞、語音通話和身分驗證。
Hona
為律師事務所設計的客戶溝通入口，用於自動化案件更新、簡化訊息傳遞並增強客戶參與度。
Zipchat AI
專為電商設計的AI聊天機器人，有效提升銷售、自動化多語客服，並提供可行的顧客洞察。
Peek
AI 驅動的虛擬與自助導覽平台，專為提升多戶住宅租賃效率與潛在客戶轉換率而設計。
Superchat
AI 驅動的商業訊息平台，整合客戶溝通，自動化工作流程，並跨主流訊息渠道串接。
QuickBlox
一個多功能通訊後端平台，提供即用型API和SDK，支援多平台的即時聊天、語音和視訊通話。
Cartage
管理物流服務，直接協調發貨方與承運商之間的貨運，消除傳統經紀人加價。
Forethought AI
Agentic AI平台，於多通路提供自動化、自然語言的客戶服務，結合智慧自動化與洞察分析。