WotNot

WotNot 是什麼？

WotNot 是一套全方位聊天機器人平台，協助企業輕鬆打造、部署並管理 AI 聊天機器人，無需寫程式。平台提供視覺化免寫程式建構器，內建 40 多種動作區塊與範本，快速開發對話流程。支援全通路互動，包括網站、簡訊、WhatsApp 與社群媒體，能主動發起外呼活動，並支援真人客服接手。結合 CRM、分析、行事曆等多元整合，協助企業自動化客服、潛客開發、意見蒐集等多種應用，提升用戶體驗與營運效率。

主要功能

• 免寫程式視覺化機器人建構器

  拖放式介面，內建超過 40 種動作區塊與範本，讓你不需程式設計即可打造複雜聊天機器人。

• 全通路支援

  可於網站、WhatsApp、簡訊、Facebook 等多元通路部署聊天機器人，實現一致的客戶互動體驗。

• 外呼行銷活動

  主動透過簡訊與 WhatsApp 發起對話，提升用戶互動與轉換率。

• 進階整合

  可無縫整合 CRM（如 Salesforce、HubSpot、Zoho）、Google 工具、Freshdesk、Zapier 等，強化聊天機器人功能。

• 真人客服接手

  從聊天機器人順暢轉接至真人客服，確保複雜問題獲得妥善處理。

• 數據分析與優化

  詳細儀表板與路徑熱區圖，協助監控機器人效能並優化對話流程。

使用案例

• 客服自動化 : 自動回應常見問題，降低等待時間與客服成本，並維持 24/7 全天候服務。
• 潛在客戶開發與篩選 : 主動與網站訪客及社群用戶互動，自動蒐集並篩選潛在客戶。
• 保險理賠與保單協助 : 協助客戶查詢保單資訊、取得個人化報價、理賠流程與防詐辨識。
• 意見回饋與調查 : 直接於聊天對話中蒐集客戶意見並進行調查，提升服務品質。
• 外呼行銷推廣 : 透過簡訊與 WhatsApp 發送目標訊息，推廣優惠並提升銷售。

常見問題