VideoAsk

VideoAsk 是什麼？

VideoAsk 是由 Typeform 開發的互動式視訊平台，改變了企業大規模進行一對一溝通的方式。VideoAsk 不使用傳統的表單或聊天機器人，而是讓使用者錄製視訊問題並接收視訊、音訊或文字回覆——在無需即時在線的情況下創造真正的個人化交流。它支援分支視訊流程、自動化視訊聊天機器人，並透過 Zapier 與 1,500 多個應用程式整合，使其成為招募、銷售、行銷和客戶支援工作流程的多功能工具。方案按每月視訊/音訊處理分鐘數計費，提供免費方案。

主要功能

• 非同步視訊對話

  錄製一次視訊問題，讓受訪者按照自己的時間安排透過視訊、音訊或文字回覆——在無需協調日程的情況下保留面對面交流的個人化感覺。

• 互動式視訊流程

  建立分支視訊流程，根據受訪者的回答引導他們進入不同的路徑，為每位使用者創造動態且個人化的體驗。

• 視訊表單與資料收集

  透過引人入勝的視訊表單收集聯絡方式、回饋和資格資訊，在回覆品質和深度上優於靜態文字表單。

• 視訊聊天機器人

  使用基於視訊的聊天機器人自動處理常見查詢和對話，全天候回應訪客，同時不失視訊的人性化呈現。

• 工作流程整合

  透過 Zapier 或原生 API 和 webhooks 將 VideoAsk 連接到 ATS 平台、CRM、行事曆和 1,500 多種其他工具，實現無縫的流程管理。

使用案例

• 招募與篩選 : HR 團隊用非同步視訊面試取代早期電話篩選，讓候選人按照自己的時間安排回覆，同時招募人員可以按照自己的節奏審查、標記和篩選回覆。
• 潛在客戶開發與銷售 : 銷售和行銷團隊使用視訊流程來篩選潛在客戶、獲取聯絡資訊，並在購買旅程的早期與潛在客戶建立個人聯繫。
• 客戶支援 : 支援團隊部署視訊聊天機器人和非同步訊息來處理常見查詢、收集詳細回饋，並以更人性化和令人難忘的方式跟進客戶。
• 客戶評價收集 : 企業直接在 VideoAsk 流程中從滿意的客戶那裡收集真實的視訊評價，消除收集過程中的摩擦。
• 員工到職與培訓 : 團隊使用互動式視訊流程引導新進員工了解公司文化、流程和介紹，以一種引人入勝的形式實現規模化，無需額外努力。

常見問題