VALSEA

VALSEA 是什麼？

VALSEA是專為東南亞實際說話方式設計的語音智慧平台。與在純淨單語英語上訓練的全球語音辨識系統不同，VALSEA能夠理解帶口音、多語言和代碼切換的語音，包括新加坡式英語、中式英語、普通話、馬來語、印尼語、越南語、泰語和泰米爾語。該平台超越簡單的轉錄，從語音中提取含義，將真實對話轉換為企業可直接使用的結構化、工作流程就緒的輸出。VALSEA透過其API原生架構，幫助公司和創作者將口頭互動轉化為可操作的資料。

主要功能

• 口音識別語音辨識

  專門針對東南亞真實語音模式訓練的ASR模型，包括新加坡式英語、菲式英語、中式英語以及7種以上語言的代碼切換，並具備自動口音修正功能。

• 語義理解引擎

  從語音中提取意圖、情感、實體和文化細微差異，將原始轉錄內容轉換為帶有語義標籤和情緒偵測的結構化資料。

• 工作流程就緒輸出

  轉錄內容內建摘要、待辦事項、異議、購買訊號和後續步驟，可透過webhook和API自動觸發現有工具。

• 即時轉錄（RTT）

  透過WebSocket進行低延遲串流語音轉文字，ASR延遲為50-200毫秒，語義分析在500-1500毫秒內完成，適用於即時對話。

• 多語言翻譯

  支援50多種語言之間的翻譯，自動偵測來源語言，將本地表達轉換為自然流暢的英語或其他目標語言。

• API原生架構

  提供相容OpenAI的REST端點，用於轉錄、翻譯、標註、釐清、轉換和格式化，可無縫整合至Zapier、Make、n8n或自訂系統。

使用案例

• 客戶支援自動化 : 從語音留言自動建立帶有優先順序和分類的工單，傳送帶追蹤連結的道歉簡訊，並根據偵測到的不滿情緒和意圖安排後續提醒。
• 區域業務會議 : 處理新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼團隊使用不同口音的跨境通話，自動分配待辦事項，在CRM中記錄決策及負責人，並發佈Slack摘要。
• 內容創作者字幕 : 上傳包含代碼切換和混合語言的影片，獲得準確的SRT字幕，可直接匯出至Capcut、YouTube和TikTok發佈。
• 營運與現場更新 : 倉庫員工、司機和技術人員在嘈雜環境中透過語音建立事件報告、自動更新庫存、觸發維護並傳送交班記錄。
• 中小企業語音工作流程管理 : 小販攤位、診所和服務店透過錄製WhatsApp語音訊息自動記錄決策、按姓名分配待辦事項、更新專案工具並安排後續追蹤。

常見問題