Told

Told 是什麼？

Told是一個用戶友善的調查平台，使企業能夠直接在其產品或服務中收集可操作的回饋。它專注於彈出式調查，幫助招募活躍用戶，了解客戶對優惠和定價的看法，並識別用戶流失的原因。Told支援淨推薦值(NPS)和客戶滿意度(CSAT)等關鍵滿意度指標，提供了一種無縫的方式來收集推動產品和客戶體驗改進的見解。

主要功能

• 產品內嵌式問卷調查

  直接在您的應用程式或網站中部署情境化調查，以獲取即時且相關的用戶回饋。

• 智慧觸發機制

  在最佳時機提出恰當的問題，以最大化回應率和資料品質。

• 多語言支援

  問卷調查可自動翻譯成多種語言，擴大覆蓋範圍並提高包容性。

• 即時報告

  即時存取詳細的行動裝置友善報告，快速分析回饋並做出明智決策。

• 簡易整合

  相容iOS和Android的即插即用SDK，可無縫嵌入現有工具堆疊。

• GDPR和SOC2合規

  透過明確的用戶同意和安全的歐洲資料託管，確保資料隱私和安全。

使用案例

• 用戶體驗研究 : 招募熱情用戶並收集情境化回饋，以優化產品設計和功能。
• 定價和優惠驗證 : 收集直接用戶意見，評估市場對您的定價和優惠的接受度。
• 流失分析 : 在退出點嵌入調查，識別客戶放棄購物車或取消服務的原因。
• 客戶滿意度追蹤 : 監控NPS和CSAT等關鍵指標，持續提升客戶忠誠度和體驗。
• 行銷優化 : 利用即時洞察優化訊息傳遞，減少摩擦，提高轉換率。

常見問題