Tettra

Tettra 是什麼？

Tettra 是一套專為團隊設計的知識管理系統，協助企業有效組織、分享與維護公司資訊。它運用 AI 即時於 Slack 或自家應用程式中回答常見問題，減少重複查詢並提升生產力。平台支援簡易編輯器建立內容，或從 Google Docs、Notion 等工具匯入，並提供內容驗證、自動維護、進階權限及公開網站功能，適合用於內部知識庫、員工培訓及客戶協作。

主要功能

• AI 智能問答

  Tettra 的 AI bot Kai 能即時於 Slack 或應用程式內搜尋現有內容並回答問題，大幅減少重複詢問並節省時間。

• 內容驗證與維護

  主題專家可定期排程驗證內容，確保知識隨時更新，同時自動偵測過期或無主內容以便清理。

• 無縫整合

  可與 Slack、Google Workspace、GitHub、Zapier 等多種工具整合，讓工作流程更順暢，並連結現有文件與工具。

• 彈性權限與協作

  支援進階使用者角色、訪客存取與私人分類，安全管理內部團隊及外部客戶。

• 簡易內容建立與匯入

  透過直覺式編輯器建立頁面，或從 Google Docs、Notion、markdown 檔案等來源匯入，打造集中式知識庫。

• 公開知識網站

  可將特定知識庫分類發佈為獨立公開網站，方便客戶、合作夥伴或外包廠商瀏覽。

使用案例

• 內部知識管理 : 集中公司資訊，減少重複提問，提升文件取得效率與團隊生產力。
• 員工入職培訓 : 為新進同仁提供公司政策、流程與常見問答的單一知識來源，加速上手。
• 客服支援強化 : 讓客服團隊於客戶互動時能即時取得驗證過的答案，提升回應速度與準確性。
• 客戶協作 : 透過進階權限管理多個客戶，確保知識安全且有條理地分享。
• 內容維護與治理 : 自動化內容審查週期，並辨識過期或無主頁面，維持知識庫的可靠性。

常見問題