SurveyMars

SurveyMars 是什麼？

SurveyMars 是一款多功能且易用的線上問卷平台，支援顧客體驗管理、員工體驗、市場研究與顧客旅程繪製等多元研究需求。用戶可免費建立無限問卷、題目與回覆，擁有超過50種題型與進階邏輯。平台提供強大資料視覺化、多面向分析與自訂報表，協助企業獲得可行洞察、優化決策。SurveyMars 亦可透過 Zapier 串接熱門應用，實現自動化流程並提升生產力。

主要功能

• 無限問卷與回應

  可建立與發送無限制數量的問卷，問題與回覆皆不設限，支援大量資料蒐集。

• 多元題型與邏輯

  提供超過50種題型，包括NPS、MaxDiff、Conjoint Analysis、Kano、PSM等，並具備進階顯示、跳題與管道邏輯，打造客製化問卷。

• 完整分析與報表

  可產出分類、交叉、比較與自訂報表，並具儀表板、文字雲等資料視覺化工具。

• 多面向顧客與員工洞察

  支援顧客旅程地圖、員工敬業度調查、360度回饋與市場研究，全面提升體驗管理。

• 整合與自動化

  透過Zapier無縫串接數千款應用程式，自動化問卷流程、資料蒐集與報表產出。

• 跨平台存取

  可於電腦、平板與手機完整使用，確保操作便利並提升多管道回覆率。

使用案例

• 顧客體驗管理 : 追蹤並分析多個接觸點的顧客回饋，找出痛點，提升滿意度與忠誠度。
• 員工體驗與敬業度 : 執行員工滿意度調查、360度評核與敬業度評量，強化職場士氣並降低流動率。
• 市場研究 : 運用MaxDiff、Conjoint Analysis等進階問卷模型，取得產品開發與策略所需的市場洞察。
• 顧客旅程地圖繪製 : 視覺化並分析顧客於各管道的互動，優化旅程並提升整體體驗。
• 學術與社會研究 : 利用無限問卷與多元題型，無預算限制地進行大規模研究計畫。

常見問題