Resolve AI

Resolve AI 是什麼？

Resolve AI 是專為自動處理警報、進行根因分析及解決複雜雲端與軟體基礎設施事件而設計的先進 AI 生產工程師。它會建立並持續更新生產環境的完整知識圖譜，無縫整合 AWS、Kubernetes、GitHub、Slack 等工具。透過模擬人類工程師的推理與營運流程，Resolve AI 大幅縮短平均修復時間（MTTR）並預防系統中斷，讓工程團隊專注於創新而非救火。

主要功能

• 自動化事件管理

  自動偵測、調查並處理警報與事件，無需人工介入，將平均修復時間（MTTR）縮短高達 80%。

• 動態知識圖譜

  持續繪製並即時更新基礎架構、程式碼、部署與相依關係的詳細模型，維持全時態勢感知。

• 深度整合 DevOps 工具

  直接操作雲端平台、可觀察性工具、原始碼倉庫與通訊平台，執行複雜的營運任務。

• Agentic AI 多步推理

  運用多個專業 AI Agent 協作，進行事件分流、假設根因並以類人邏輯執行修復步驟。

• 主動事件預防

  根據事件學習動態調整監控閾值與 Runbook，減少警報雜訊並預防未來問題。

• 企業級安全與合規

  符合 SOC2 Type 2 等高標準資安規範，確保客戶資料隱私與完整性。

使用案例

• 待命事件回應 : 自動管理警報與事件修復，減輕待命工程師負擔，有效預防職業倦怠。
• 生產系統可靠性 : 快速診斷並解決雲端基礎設施及應用的生產問題，提升系統正常運作時間。
• 根因分析 : 以依據證據的方式快速找出事件根因，並提供可執行的修復方案。
• 營運效率提升 : 標準化並自動化複雜營運流程，協助團隊更有信心、更快推出新功能。
• 協作與知識分享 : 作為 AI 協作夥伴，整合 Slack 等工具，協助工程師並自動記錄事件回顧。

常見問題