產品概覽
Resolve AI 是什麼？
Resolve AI 是專為自動處理警報、進行根因分析及解決複雜雲端與軟體基礎設施事件而設計的先進 AI 生產工程師。它會建立並持續更新生產環境的完整知識圖譜，無縫整合 AWS、Kubernetes、GitHub、Slack 等工具。透過模擬人類工程師的推理與營運流程，Resolve AI 大幅縮短平均修復時間（MTTR）並預防系統中斷，讓工程團隊專注於創新而非救火。
主要功能
自動化事件管理
自動偵測、調查並處理警報與事件，無需人工介入，將平均修復時間（MTTR）縮短高達 80%。
動態知識圖譜
持續繪製並即時更新基礎架構、程式碼、部署與相依關係的詳細模型，維持全時態勢感知。
深度整合 DevOps 工具
直接操作雲端平台、可觀察性工具、原始碼倉庫與通訊平台，執行複雜的營運任務。
Agentic AI 多步推理
運用多個專業 AI Agent 協作，進行事件分流、假設根因並以類人邏輯執行修復步驟。
主動事件預防
根據事件學習動態調整監控閾值與 Runbook，減少警報雜訊並預防未來問題。
企業級安全與合規
符合 SOC2 Type 2 等高標準資安規範，確保客戶資料隱私與完整性。
使用案例
- 待命事件回應 : 自動管理警報與事件修復，減輕待命工程師負擔，有效預防職業倦怠。
- 生產系統可靠性 : 快速診斷並解決雲端基礎設施及應用的生產問題，提升系統正常運作時間。
- 根因分析 : 以依據證據的方式快速找出事件根因，並提供可執行的修復方案。
- 營運效率提升 : 標準化並自動化複雜營運流程，協助團隊更有信心、更快推出新功能。
- 協作與知識分享 : 作為 AI 協作夥伴，整合 Slack 等工具，協助工程師並自動記錄事件回顧。
常見問題
Resolve AI 的替代方案
Doctor Droid
一個自主平台，透過跨雲端基礎設施和應用程式自動化診斷，簡化故障排除和事件回應。
Mezmo
AI 賦能的遙測資料管線與日誌管理平台，優化、轉換並路由可觀測性資料，降低成本並加速事件回應。
Middleware.io
AI 驅動的全方位雲端觀測平台，整合日誌、指標、追蹤與事件於統一時間軸，加速問題偵測與解決。
Metoro
AI 賦能的 Kubernetes 觀測平台，零程式碼變更、快速部署，提供基礎架構、網路與應用全面監控。
SRE.ai
先進的自然語言平台，透過自主AI代理增強網站可靠性工程，實現更快的事件解決和系統可靠性。
Releem
自動化MySQL效能監控和調優工具，透過即時洞察和可操作的最佳化建議簡化資料庫管理。
Better Stack
一個整合平台，提供正常運行時間監控、事故管理和日誌分析，確保網站和基礎設施的可靠性。
K8sGPT
AI 智能 Kubernetes 工具，提供智慧診斷、自動修復及多雲端 AI 支援，並強化資料隱私保護。