Lightfield

Lightfield 是什麼？

Lightfield是一個AI原生CRM，專為希望花更少時間維護記錄、更多時間成交的早期和成長階段團隊而建構。它自動擷取來自電子郵件、行事曆事件、Slack訊息、通話錄音、支援工單和產品分析的非結構化資料，建構完整、始終最新的記錄系統，無需任何手動輸入。在這個資料基礎之上，Lightfield提供自然語言介面用於查詢客戶上下文、自動化管道操作和生成個人化外聯——有效地既作為記錄系統又作為行動系統。

主要功能

• 零輸入CRM

  透過自動擷取電子郵件、行事曆事件、Slack訊息、會議記錄和支援工單，自動組裝客戶記錄——無需手動記錄，並能夠回填最多兩年的歷史資料。

• 完整客戶記憶

  維護所有通路中每次客戶互動的完整記錄，讓任何團隊成員都能即時檢索任何帳戶、交易或聯絡人的上下文，並提供引用來源參考。

• 自然語言查詢

  提出簡單的問題，如「哪些客戶要求了這個功能，為什麼？」，即可獲得從您整個通話、郵件和筆記歷史中提取的精確、有引用的答案。

• 自動化管道管理

  在每次會議或訊息後，Lightfield建議CRM更新、下一步行動和階段變更供人工審批——在不給銷售代表增加負擔的情況下保持管道資料準確。

• 個人化批量外聯

  跨結構化欄位和非結構化對話資料進行切片以識別細分，然後根據與每個收件人實際討論的內容為其生成客製化郵件。

• 隱私優先資料模型

  每個物件的隱私控制確保每封郵件、帳戶或記錄都有自己的可見性設定，因此AI只顯示每個使用者有權查看的資料。

使用案例

• 早期銷售 : 新創公司的創辦人和銷售代表可以執行完整的銷售流程而無需記錄任何筆記——Lightfield追蹤每個接觸點並顯示下一步該做什麼。
• 會議準備 : 銷售團隊可以使用Lightfield內建的通話錄音和會前簡報功能，帶著過往互動、待辦事項和關鍵人員的完整上下文參加每次對話。
• 休眠交易復活 : 識別在積極信號後沉默的潛在客戶，讓Lightfield在幾分鐘內為每個人起草個人化的重新參與郵件。
• 產品與工程洞察 : 產品團隊可以直接查詢客戶對話——「哪些客戶要求了這個功能，他們的理由是什麼？」——用真實的客戶聲音資料為路線圖決策提供資訊。
• 管道分析 : 營收營運團隊可以跨結構化和非結構化資料執行自然語言查詢，分析管道健康狀況、識別阻礙因素並優先處理帳戶。

常見問題