Ivy.ai

Ivy.ai 是什麼？

Ivy.ai是一個專為高等教育機構設計的專業通訊平台，提供先進的聊天機器人和自動化工具，以增強學生參與度並簡化行政支援。該系統與校園資源和供應商整合，透過多種管道為學生、教師和員工提供即時、個人化的答案。Ivy.ai的分析和即時反饋使機構能夠主動改進服務，減少手動工作量，並提供全天候一致的支援。

主要功能

• 全通路通訊

  透過聊天、簡訊、電子郵件、IVR等多種方式與用戶互動，確保隨時隨地獲得支援。

• 機構專屬知識庫

  預先填充了源自機構自身資源的數百萬問答，提供精確、最新的資訊。

• 無縫系統整合

  連接超過30個校園供應商和平台，實現大規模個人化自動對話。

• 可操作的分析

  提供用戶互動和溝通趨勢的關鍵洞察，指導主動改進。

• 24/7自動化支援

  透過在傳統辦公時間之外提供即時答案和支援，減少電話和電子郵件量。

• 多語言和可定制的聊天機器人

  支援多種語言，並允許根據機構特定需求和品牌進行定制。

使用案例

• 學生服務 : 對學生詢問提供快速、準確的回應，提升整體學生體驗。
• 招生支援 : 為潛在學生提供即時答案，提高招生和入學效率。
• 助學金援助 : 自動化助學金查詢和流程，減少行政工作量和回應時間。
• 校友和社區互動 : 透過高效的自動化管道與校友和外部利益相關者保持持續溝通。
• 營運效率 : 簡化行政任務並減少人工干預，使員工能夠專注於更高價值的工作。

常見問題